文档介绍：组织行为学第四章激励理论
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第一节激励及激励过程
一、激励及激励的过程
激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。
未满足的需要
紧张
动机
行为
满足
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二、激励机制
激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。
需要和动机都是属于机体变量，行为属于反应变量，外界的目标实际上是刺激变量。
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三、激励的复杂性
第一，动机只能推断，不能直接观察到。
第二，激励过程的复杂性集中表现在动机的变化上。
第三，人有许多动机，而他们究竟选择何种动机推动他们的行为是不相同的。
总之，在客观上并不存在对任何人都适用的激励办法，组织应采用各种方法来激励组织成员。
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组织行为学提高激励水平的一条重要研究途径是对激发动机的探索。相应的研究成果大致可以归纳为三大类：
内容型激励理论——着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。主要包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论。
过程型激励理论——着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。主要包括：佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论。
行为改造型激励理论——着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。主要包括：强化理论，即学****与强化；挫折理论，即挫折与心理自卫。
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第二节内容型激励理论
一、马斯洛的需求层次理论
（一）五种需求
尊重需要
自我
实现需要
尊重需要
社交需要
安全需要
生存需要
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（二）四个假定
第一，已经满足的需求，不再是激励因素。
第二，人们的需求结构一般很复杂，任何时候都有多种需求影响人们的行为。
第三，一般情况下，只有在人们较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会有足够的活力，以驱动人们的行为。
第四，较高层次需求的满足途径要多于较低层次需求的满足途径，较高层次需求的满足难度要大于较低层次需求的满足难度。
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二、奥尔德弗的ERG理论
美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗（Clayton. Alderfer）在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。
奥尔德弗认为，人们共存在三种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为“ERG”理论。
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二、奥尔德弗的ERG理论
除了用3种需要替代了5种需要以外，与马斯洛的需要层次理论不同的是，奥尔德弗的“ERG”理论还表明了：人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈。
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二、奥尔德弗的ERG理论
“ERG”理论还提出了一种叫做“受挫—回归”的思想。
当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需要可能会有所增加。
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