文档介绍：医疗企业组织行为学研讨
行为特征
行为是人说和做
行为含有一个以上测量标准
行为能够被观察、描述和统计
行为对外界环境产生影响
行为受规律支配
行为能够是公开 , 也能够是隐蔽
如: 玛利坐在计算机前给父母写信
敲击键盘:
一个行动过程 —— 实际操作
含有测量标准 —— 速度和正确性
能够观察过程 —— 一系列动作完成
对环境产生影响 —— 计算机显示内容
是有规律 —— 用计算机是学****结果
公开和隐蔽 —— 显现和思维
一、为何人是关键经营要素
企业本质 —— 专业化产物
企业生存保障 —— 竞争优势
企业竞争优势 ——
资本: 人力资本和非人力资本
特征: 抵押和看护
人力资本不可分割性决定了她价值越高, 流动性越强, 管理越难。
经济学见解: 剩下控制权
剩下索取权
责任与利益表现在二者关系上。
管理学见解: 计划、组织、指挥
协调、控制。
人力资源见解: 人与工作匹配
组织行为见解: 工作绩效
人满意度
二、管理者角色行为
1、管理者任务
经营助手: 经营理念、方针、目标。
管理业务: 确保部门工作顺利完成。
实施业务: 业务具体操作,
包含: 关键 ;
不可授权 ;
下属能力不能完成。
2、管理者关系
工作 —— 任务角色
目标？
方法？
实施？

我 —— 管理者角色
我是谁？
我应该怎样做？
我是怎么做？
她们 —— 人际角色
领导？
同级？
下属？
合作者？
用户？
供给商？
3、管理者职能
计划
协调
指挥
组织
控制
4、管理者目

完成工作目标
提升工作绩效
建立工作团体
提升职员对工作满意度