文档介绍：医疗企业组织行为学研讨
行为的特征
行为是人说的和做的
行为具有一种以上的测量标准
行为可以被观察、描述和记录
行为对外界环境产生影响
行为受规律的支配
行为可以是公开的，也可以是隐蔽的
如：玛利坐在计算机前给父母写信
理
工作专业化水平低
劳动效率低
二、科学管理
（时间：十九世纪末——二十世纪初）
代表人物：

1、泰勒（）美 1856 ——1915
生平：1874年小公司学徒，
1878年在一家钢铁公司作工，6年内：
工人、领班、车间工长、车间主任、总
机械师、总工程师，因此有长期进行工
厂管理的经验
《科学管理原理》 1911
例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成
计划由主管来管理；
时间 —— 动作分析；
计件工资制；
二者的侧重点是一致的 ——
老板和工人实现最大的富裕 ——
研究工资和发挥最佳能力的关系
1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生铁搬到车厢）
选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫
施密特进行实验（“计件工资”、包干）
原来搬 -- 吨－－〉
后来搬吨－－〉，
方法：按照一定的工作要求去做
（搬—走—放—休息—搬—走—放—休息）
“铁锹实验”、“金属切割”实验
泰勒的4条管理原则
给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法
科学地挑选、培训、教育、培养工人
与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理
在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工作
2、法约尔（）法 1841—1925

《工业管理与一般管理》 1916
企业经营有六种职能活动：
技术活动、商业活动、财务活动、
资金活动、会计活动、管理活动。
管理只是企业活动的一种
管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制
十四项管理原则
1、劳动分工、 2、权力与责任、
3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、
5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、
6、个人利益服从整体利益、
7、员工的报酬、
8、集权（中）管理、
9、等级制度、 10、良好的工作秩序、
11、公平管理、 12、人员的稳定、
13、创造性、 14、团队精神
3、韦伯（）德 1864—1920
《社会组织与经济组织理论》
官僚模型 —— 一种理想的组织结构：组织必须
有等级，有分工，有体系，有权限，
有升迁制度，有纪律，有理性指导
原则
组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性
4、厄威克（）英 1891—
《管理的要素》、《组织的科学原理》、
《管理备要》
组织的八原则：
目标原则职责原则
组织阶层原则控制广度原则
专业化原则协调原则
明确性原则相符原则
5、克里克英
1937年与厄威克合编《管理科学论文集》
将古典管理理论系统化，提出：
管理七职能论（POPCORB）
计划组织
人事指挥
协调