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组织行行为学学(又又称::组织织行为为管理理学、、管理理心理理学))是系系统研研究组组织中中人的的行为为的学学科;;组织织行为为学的的研究究和应应用倡倡导以以人为为中心心的现现代管管理观观念,,是人人力资资源管管理的的重要要理论论和实实践基基础。。组织织行为为学主主要关关心管管理实实践中中两个个核心心命题题———一一是是提高高工作作绩效效;二二是提提高人人在工工作中中的满满意度度。
行为的的特征征
行为是是人说说的和和做的的
行为具具有一一种以以上的的测量量标准准
行为可可以被被观察察、描描述和和记录录
行为对对外界界环境境产生生影响响
行为受受规律律的支支配
行为可可以是是公开开的,,也可可以是是隐蔽蔽的
如:玛玛利坐坐在计计算机机前给给父母母写信信
敲击键键盘::
一种行行动过过程————实实际操操作
具有测测量的的标准准———速速度度和正正确性性
可以观观察的的过程程———一一系系列动动作的的完成成
对环境境产生生影响响———计计算算机显显示内内容
是有规规律的的———用用计计算机机是学学****的的结果果
公开的的和隐隐蔽的的———显显现现的和和思维维的
一、为为什么么人是是重要要的经经营要要素
企业的的本质质——专专业业化的的产物物
企业生生存的的保障障——竞竞争争优势势
企业的的竞争争优势势——
资本::人力力资本本和非非人力力资本本
特性::抵押押和看看护
人力资资本的的不可可分割割性决决定了了他的的价值值越高高,流流动性性越强强,管管理越越难。。
经济学学的观观点::剩余控控制权权
剩余索索取权权
责任与与利益益体现现在二二者的的关系系上。。
管理学学的观观点::计划、、组织织、指指挥
协调、、控制制。
人力资资源观观点::人与工工作的的匹配配
组织行行为观观点::工作绩绩效
人的满满意度度
二、管管理者者的角角色行行为
1、、管理理者者的的任任务务
经营营助助手手::经经营营理理念念、、方方针针、、目目标标。。
管理理业业务务::保保证证部部门门工工作作顺顺利利完完成成。。
实施施业业务务::业业务务的的具具体体操操作作,,
包括括::重重要要的的;;
不可可授授权权的的;;
下属属能能力力不不能能完完成成的的。。
2、、管管理理者者的的关关系系
工作作————任任务务角角色色
目标标??
方法法??
实行行??
我————管管理理者者的的角角色色
我是是谁谁??
我应应该该如如何何做做??
我是是怎怎么么做做的的??
他们们————人人际际角角色色
领导导??
同级级??
下属?
合作者??
客户?
供应商??
3、管理理者的职职能
计划
协调
指挥
组织
控制
4、管理理者的目目的
完成工作作目标
提高工作作绩效
建立工作作团队
提高员工工对工作作的满意意度