文档介绍：教育公司
运营流程方案
一、市场
1、业务流程
制定方案 —信息收集 -市场调查 -市场分析 -市场细分 -市场评估
2、市场条件
人口数量
●市区常住人口数量应在
5 万以上
经济水平
●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上
教育消费****惯
●大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学****的****惯
潜在客户
●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在
1000 人以上
政策导向 ●不禁止民办外语培育培训
3、信息收集
目的 ●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
人员
●1-2
人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作
手段 ●了解、调查、暗访等
●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。
内
●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息
容
●城区中小学数量、班级、层次
●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息
处理 ●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
4、市场调查
★环境调查
●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业 /专门人员负责此项工作。
1
●内部环境：充分衡量本校的人才数量 /水平 /优势 /劣势、环境 / 设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情
况等。
●宏观环境：要对当地人口数量 /结构 /素质 /文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门 /法律、法规、地理位置 /环境等情
况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：
※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理 /服务模式 / 水平、员工人数、
※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员
※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施
※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等
★生源市场调查
●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义
市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（ 1-2 所）、重点年级（如小学 4 —6 年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、
详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查
●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
评估要素
环
内部
1 天
市场部
1-2
人
50 元
资料 /评测
优势、劣势等
优、劣势
境
宏观
1 天
市场部
1-2
人
100 元
了解 /研判
人口、政策等
可行性
行业 2-3 天市场部 2-3 人 300 元了解 /暗访数量、规模、层次等竞争度
2
生
普查
1-2
天
市场部
2-3
人
300
元
抽样问卷
城区中小学数量、规模、层次
源
目标
3-5
天
市场部
3-5
人
500
元
访谈 /问卷
重点学校、年级、班级等
消
普查
1-2
天
市场部
2-3
人
300
元
抽样问卷
消费****惯、价格、品牌等
费
者
目标
3-5
天
市场部
3-5
人
500
元
访谈 /问卷
课程、需求、价格、目标
5、市场研判
目的
●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要求 ●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行