消费者权益保护法第四章.ppt.ppt

文档介绍：第四章商品、服务质量与消费安全法律制度
第一节概述
一、商品、服务质量与消费安全
安全是商品、服务质量的一个重要内容
二、商品、服务质量与消费安全法律制度的一般内容
(一)产品质量与安全法律制度
(二)服务质量与安全法律制度
(三)建筑工程质量与安全法律制度
(四)消费者安全保障特别法律制度
食品卫生管理法律制度
药品管理法律制度
化妆品卫生管理法律制度
城市燃气管理法律制度
生活用电管理法律制度
生活用水管理法律制度
三、国家保障消费者安全的法律措施
许可证管理
标准化管理
产品安全认证制度
商品标示管理
质量、安全、卫生监督检查制度
消费安全信息通告制度
第二节 产品质量与安全法律制度
一、产品质量法与消费者权益保护法的关系
产品质量法的立法宗旨是:为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序。
产品质量法的“产品”范围比消费者权益保护法定义的范围要广,不仅包括生活消费资料,也包括生产资料。
产品质量法的“质量”是针对有形产品的,不包括服务质量在内,消费者权益保护法对质量的要求包括商品质量和服务质量在内。
二、产品质量法的有关规定
产品质量应当符合下列要求:
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;
(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准;未制定国家标准、行业标准的,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。
消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。