文档介绍：第八章消费者权益保护法
消费者的权利
经营者的义务
消费者权益争议的解决
第一节:消费者权益保护概述
消费者
消费者权益保护法
一、消费者
1 消费者的概念
《消费者权益保护法》第2条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,其权益受本法保护,本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”
消费者:为个人目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。(P336)
2 消费者的特征
消费者是购买、使用商品或接受服务的社会成员
消费者的消费方式表现为购买,使用商品和接受服务,既包括直接消费,又包括间接消费
消费者的消费性质属于生活消费。在特殊情况下也包括生产资料的消费者,如农民的生产性消费活动等。
消费者购买、使用商品或接受服务是否必须支付一定的对价?
在一般情况下,消费者与经营者之间发生生活消费关系,消费者大多需要支付一定的对价。
但是,消费者使用和接受某种商品或服务时,可能并没有也不需要支付一定的对价。如经营者向消费者无偿提供商品(如免费试用产品、免费品尝饮料),以及实行附赠式的销售等等。
免费接受这些商品或服务的个人,作为消费者所享有的权益仍然应当受到保护。
二、消费者权益保护法
1 消费者权益保护法的概念
消费者权益保护法,是指国家制定的有关保护消费者权益的法律、法规的总称,是国家基于消费者的弱者地位而给予其特别的保护,以维护公平交易的市场秩序的法律。
对消费者权益保护法可作狭义和广义两种解释。
广义的消费者权益保护法
广义的消费者权益保护法是指由国家制定、颁布的具有保护消费者合法权益功能的各种法律规范,具体而言,除《消费者权益保护法》外,还包括《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《商标法》、《广告法》、《食品卫生法》等法律法规中有关保护消费者权益的内容。
狭义的消费者权益保护法
狭义的消费者权益保护法仅指我国1993年10月31日通过,1994年1月1日施行的《消费者权益保护法》,该法是我国保护消费者权益的基本法。
2 消费者权益保护法的调整对象
(1)消费者购买商品接受服务时与经营者形成的关系。主要是指经营者因违法行为给消费者造成损害,消费者请求赔偿,以及消费者对经营者进行监督过程中所发生的社会关系