文档介绍：一本书读懂销售心理学--读书笔记

第一章心理修习术—销售不是打嘴仗，而是拼心理
用嘴不如用心，这是销售的一个铁律。口吐莲花的本领固然重要，但
是心理的修习更胜一筹，因为再大的困难也敌不过一颗强大的心。

1. 销售法则：用嘴不如用心
2. 做自己情绪的主人
3. 别太在意客户的刁难
4. 客户的批评是进步的阶梯
5. 把被拒绝当作家常便饭
6. 不妨对客户屈就一下
7. 常怀一颗“取经心”
8. 建立自我，追求无我
9. 不要在最后一刻倒下

第二章心理吸引术—拉近距离，营造吸引客户的强大气场
“关系”几乎成了当今社会的生存法则之一。人际关系不好，将寸步
难行，在商场中更是如此。与客户打交道，少不了套近乎。所有销售
人员都明白“关系近了好办事”的道理，但不见得每个销售人员都懂
得如何营造吸引客户的强大气场，从而拉近关系。
1. 给客户良好的第一印象
2. 你喜欢客户，客户就喜欢你
3. 把客户的名字刻在心里
4. 幽默让你更有吸引力
5. 用好“寒暄”这个武器
6. 热情的赞美你的客户
7. 多谈顾客喜欢的话题
8. “谢谢”帮你赢大单

第三章心理认同术—想成交必须先做朋友，后做生意
商界中，每个人都是为了赚大钱而来的，但是也不能只看到金钱而忽
略了“交情”。俗话说，“人脉决定财脉”。往往客户认可你才有可能
去认可你的产品和服务，所以千万不要仅仅把客户当作赚钱的工具，
否则终究会有吃亏的那一天。在激励的市场竞争中，既能一起发财，
又能保持友情，何乐而不为？

1. 真诚待人比什么都重要
2. 让人信服并喜欢和你交往
3. 友谊很难用金钱来购买
4. 千万注意自己的名声
5. 妥善处理与客户的摩擦
6. 有钱大家赚，利润大家分享
7. 迁就客户，你会有更多朋友
8. 签约之后不要马上离开

第四章心理倾听术—会做不如会说，会说不如会听
沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%