文档介绍：——企业价值最大化
1
态度第一
态度永远是第一位
“零缺陷之父”克劳士比
零缺陷概念的产生得益于
预防概念的采用，得益于
一种客户化的思维，得益
于企业家创新永无止境的
精神和勇于向现实挑战的
勇气，得益于高层次的战
略思维
检验并不能产生质量，只
有预防才能产生质量。
Page2
竭尽全力
每天多做一点
在零缺陷工作的标准下，我
们每一个人对待工作都要“竭
尽全力”，而不是“尽力而为”
“我在公司里的工资是最低的
，老板也不把我放在眼里，
如果再这样下去，总有一天
我要跟他拍桌子，然后辞职
不干！”
想在工作中表现得更出色，
办法只有一个，那就是全力
以赴地投入工作
Page3
敬业
敬业是最完美的工作态度
敬业精神是个体以明确的目
标选择、朴素的价值观、忘
我投入的志趣、认真负责的
态度，从事自己的主导活动
时表现出的个人品质。
“长三甲”系列运载火箭副总
设计师罗巧军——“三必须”
每次发射必须去试验场；
每次试车必须到试验站；
每次上下班时必须到室里看
看研制队伍
Page4
细致
细节决定成败。零缺陷工作的
要求就是杜绝工作中的不细致
，不能做“差不多先生”
日本东芝笔记本的小问题使得
它不得不在美国赔偿给客户10
亿美元；美国福特公司由于“凡
世通”轮胎问题导致巨额亏损；
几年前在中国名噪一时的“三株
”口服液也是因为忽视媒体报道
的负面影响而招致覆灭。
国际名牌POLO皮包凭着“一英
寸之间一定缝满八针”的细致规
格，20多年立于不败之地
Page5
专注
“人生最大的浪费是选择的
浪费”
成功人士的特质之一：目标
明确、不屈不挠、坚持到底
、不达目的绝不罢休
专注于你的工作，专注于你
的公司，不受其他欲望诱惑
的摆布。
专注也许会让你失去某些潜
在机会，但它同样能令你规
避某些来自不确定市场的风
险。
Page6
第一次就把事情做对
要“第一次就把工作做对”，首
先明确“做对”的定义：就是在
目标明确的前提下，根据可衡
量的、明确的判断标准评价得
出合格的工作结果。
在日常工作中，作为管理者，
要定好工作的标准；作为执行
者，就要看清和理解这些标准
不仅可以降低第一次失误带来
的损失，还可以让员工本身提
高对以后长期工作的要求
“取消返工流程”实现效益翻番
的电子加工企业案例
Page7
把每一件简单的事做好就是不简单
工作中无小事，每一件
事都值得我们去做
对于普通人来说，大部
分工作都是简单工作的
重复，以及繁杂小事的
串联
美国福特公司最年轻的
总领班——汤姆·布兰德
“我的管理目标是整个工
厂，我是把现有的时间做
最有价值的利用，我要学
的，是整辆汽车是如何制
造的”
Page8
把每一件平凡的事做好就是不平凡
海尔集团总裁张瑞敏有句名言：把每一件简单的事情做好
，就是不简单；把每一件平凡的事情做好，就是不平凡
“简单”不等于“容易”
按照“中国石油”的统一规定，从顾客进入加油员视野到加
完油离去共有13个标准动作，依次是：迎