文档介绍：车险续保的话术
车险续保的话术
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车险续保的话术
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车险的一些问题 :
1、这价格比别人贵很多, 能不能便宜点啊
, 对方给您报的第三者是多少万民呢 ?有没有划痕险呢 ? 交强险有没有加进去呢 ?如果是老三家保险公司 , 我敢确定价格是没多少差别的 . 那请问给您报价的是哪家保险公司呢 ?
我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务
虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的
人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务不是吗？
，也许您在其他公司
是同样的价格，但是在我们公司买的服务确
是不一样的，您看您在我们公司可以享受到
（拖车、送油、免费换轮胎、 15%的保费优惠、
丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），
您通过其他途径投保也许价格真的会便宜
点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。
您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，
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这也不
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3、质疑真实性
您可以拨贷 95500进行确认
4、那出险的情况下找谁处理啊?( 原先的业务员
离职或者请假 )
小姐工作表现优秀 , 被调到更需要她的岗位去了 . 您有出险的情况下直接联系我啊 , 您
把我手机号码保存下来吧.
5、上年出了三四次险 , 今年想在代理公司买
我们一直合作开了 , 您就没有必要转来转去
啦 , 而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保 , 您都知道我们公司的后续服务是
很不错的 , 您换了一家公司又要重新适应它
的后续服务 , 而且不一定能保证您满意的 , 况且代理公司周末不上班 , 您有什么事情的话办起来也不方便啊 .
6、和朋友交情好 , 打算在他那里买
A. 您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一定的优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您
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想要看到的不是吗？
B. 我打算在朋友那里买( 我方价格比对方便
宜的情况下 )
我们合作开了 , 就在我这里继续续保下去吧 , 如果是我这边的价格比你朋友的高我就没
话可说了 , 你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊 . 而且你在你朋友那购买 , 有什么事情的话你又不好意思麻烦他 , 在我这里办理的话可以随时打电话找我处理呢 .
7、能不能送多点礼品呢 ?
先生 ( 小姐 ), 您知道的 , 我们这里每送一份礼品都要经领导的签字的 , 我已经很努力为
您争取您喜欢的礼品了 . 可以的话 , 一定会为您争取更多的礼品的 , 如果争取不到 , 也请您体谅我 .
8、我今年打算把车过户给别人了
先生 , 是这样子的 , 如果车子过户给别人了 ,
今年的保险就按照新保的折扣来算 , 折扣比较高 , 所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了 , 到时您再拿相关资料到我这边让我帮您做批改 . 您觉得怎样呢 ?
9、你们公司一点也不出名
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我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户
10、公司服务差
是您自己亲身体验的呢？还是听您朋友说的呢？
对于您所说的这种情况 , 我们深感抱歉 . （因为我们公司 XX 正处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）另外 , 您在我这里续保，车子出了险，您可以直接打我的电话，我来帮您跟进。这样您就省去了很多不必要的麻烦，也节约了您宝贵的时间。
11、接电话的人和车主本人不吻合
请问先生 ( 小姐 ) 认识 ** 小姐 ( 先生 ) 吗?那您
有没一台 ** 的车子呢 ?
请问是不是 ** 小姐 ( 先生 ) 家里人呢 ?那您有没一台 ** 的车子呢 ?
12、2 次以上的回访 ( 学会要求客户作出决定 )
A. 那个 *** 的车险考虑得怎样了呢 ?要不要帮
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