文档介绍：组织行为学
教材编辑及主讲人:
华中科技大学管理学院李丹博士、副教授
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INTRODUCTION
一、什么是管理?
二、人在组织中完成哪些管理职能?
三、具体到五大管理职能
四、以上这些问题正是OB所关注和研究的问题
第一章导论
§ 组织行为学的概念与学科性质
一、组织行为学的概念
定义:组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的一门科学。
这一概念包括以下含义
。
、社会学、人类学、生理学、生物学等一切与人的行为有关的学科的知识和研究成果,来研究一定组织中人的行为规律的。
。
。
系统分析方法:
从组织活动的一定目的性和功能优化的控制要求出发,按照事物的系统性把对象放在系统形式中加以考察,这就是系统方法。
该法要求从事物的系统性出发、始终着眼从总体的部分(要素)、部分与部分、整体与外部环境之间的联系、相互制约的关系中把握对象。
研究目的:
研
究
目
的
提高管理者对人的心理与行为活动特点与规律的认识
提高管理者对人的心理与行为活动的预测、引导及控制的能力
提高组织的有效性
二、组织行为学的性质与特点
:
(1) 跨学科性(2) 层次性(3) 权变性
(4) 科学性(5) 实用性
(参见图1-1)
三、组织行为学面临的挑战与机会

为了对付越来越激烈的竞争环境,管理者不得不推行TQM和企业重组,为的是提高组织的生产率,提高产品质量,改善服务,而这都要求员工广泛地参与。

人际技能(human skills)是指无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。
由于管理者通过别人来做事,所以,他们必须具有良好的人际技能,munication)、激励(motivation)和授权(enpowerment)。
什麽是质量?
质量就是增加我们选择的东西。而选择的增加等于财富的增加,因而质量可认为是“可增加消费者财富的东西”。
任何东西只要降低产品成本,缩短使用产品所花的时间,包括减少毛病,改善产品,以实现更多的目标,我们就提高了质量。它不是以商品为中心强调质量,而是以人为中心、以顾客为中心强调质量。
这样质量就成为一种动力。它使我们不断前进,它是一种我们决不能“完成”的目标。这就是旧的组织和新的组织之间的区别。