文档介绍：作者:任万强如何做一个合格的班长我的管理心得班长:是一线的监督和管理者; 是企业达成经营目标的实施者; 是企业未来的希望。引子:班长的基本概念第一部分:职责的理解合格班长的三大要素: 合格班长的三大要素: 第二部分:管理目标的实现第三部分:部下培养②按时、保质、保量地完成本职工作; ③加强沟通,对上司负责;(报告、联络、商谈) ④指导部下、同级和比自己职务低的人。(人人都是公司的主人) 第一部分:职责的理解 1 、公司员工的义务①遵守规章制度;(社会、公司) 第一部分:职责的理解 2 、班长和作业者的不同点班长是带领部下达成集体目标的责任者。班长是管理者, 是实践公司和部门经营方针的责任者; ①② A ction( 反省) Do( 实施) Plan( 计划) Check( 效果确认) 第二部分:管理目标的实现 1、管理就是不断进行 PDCA 循环①理解市场环境的要求; ②理解公司的经营方针; ③理解本部门的活动方针。第二部分:管理目标的实现 2、 PDCA 循环的应用充分认识责任部门的现状; 在头脑中画出责任部门的理想状况; 理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。(用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法) 第二部分:管理目标的实现 3、班长必备的能力①班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的: ●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气, 获得部下发自内心的支持是十分必要的(如果对部下作过指示,务必确认指示的成效) (P管理图、 X-R 分布图、检查表等) ②●重视部下的报告●亲自看看状况状态(不要说大概是、估计等) ●数字化管理分析,提高解决问题的能力