文档介绍：知识管理在企业中的应用
蓝凌软件:杨键伟
从旧经济过渡到新经济,其实质是从生产有型商品的经济变成生产和应用知识的经济,而新经济下需要新的思维方式。
———摘哈佛大学2001年新任校长
萨默斯博士语
引言
今天分享的内容
知识管理认识…………………………………….. (10min)
知识管理的IT实现………………………………. (10min)
知识管理实践…………………………………….. (10min)
知识管理认识
知识管理的范围: 个人、企业、国家、世界
知识管理的历史: 从前、昨天、今天、明天
问题的提出管理需求的革命性变化
知识经济时代企业的核心竞争力
知识经济时代企业的核心利润源:
产品、品牌、产能
企业的人本管理:
以人为本->以能为本
产能=mΣ知识×激情
什么是知识管理
从管理系统看业务和事务管理系统与KM关系
方向层
战略、目标
KM
工作层
方法层
工作方式、方法
ERP
OA
CRM
SCM
HRM
KM
PDM
Baldridge的调查:CEO们所评选的最重要趋势
知识管理的接受程度?
知识的层次
数据
信息
知识
智慧
数据是原始函数
信息是可以对比并有相关资料的数据
知识是可用于指导行动的信息
智慧是为达到特定目标而运用知识的能力
是创新所必须的前提条件
今天的议程建议
知识管理认识…………………………………….. (10min)
知识管理的IT实现………………………………. (10min)
知识管理实践…………………………………….. (10min)
明确企业的知识资源
了解知识管理的动态过程
关注影响知识管理的外部环境
实施知识管理需要解决的问题?