文档介绍：论沟通在人力资源管理中的重要作用
引言管理与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。
管理沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节,它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。。
管理沟通既是一门涉及心理学、管理学和行为科学多学科的边缘科学,同时又是一门工作和生活的艺术。它建立于社会人际沟通基础之上,却又并非人际沟通的简单叠加。所以,有效改善组织沟通不仅需有科学理论的指导,更多的则是靠组织管理者和成员在日常工作和生活中不断的探索和实践。这样,组织的管理沟通必定会得以改善,沟通艺术的真谛也必将会得以领会。
有效沟通能建立这样一种关系:相互了解,相互尊重,使人能坦率讨论个人情感和个人问题的核心和信任,等等。这种关系正是所有的管理者所求之不得的,要建立这种关系关键的是要使组织的管理沟通顺畅,实现管理沟通的有效性。为了促进实现管理沟通的有效性,。总的来说在沟通中要遵循以下十个基本原则
1 组织是一个系统,组织中的任何一个部分的变化或变动都会对整个组织产生连带的影响;
2 沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息;
3 组织中的人们不可能不进行沟通,即使沉默也传达了组织的态度;
4 沟通是一个包括状况、假设、意图、听众、方式、过程、产物、评价和反馈的修辞过程;
5 沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象交流的互动过程,互动的影响取决于它所影响的重要层面:策略的、战略的或整体的;
6 沟通是一个涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程;
7 沟通构成了组织的生命线,传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。
8 组织中的沟通氛围会促成防御性沟通或鼓励性沟通;
9 鼓励性沟通为开放式,防御性沟通为封闭式;
10 管理者对组织内部沟通氛围有着极其重要的影响,通过了解沟通过程和沟通氛围,管理者不仅可以促进有效沟通,而且能提高管理的有效性。
那么,在对管理沟通有一定的认识和把握管理沟通中的一些基本原则的基础上,针对目前我国企业在管理沟通中存在的问题,怎样实现组织的管理沟通的有效性呢?要实现管理沟通的有效性,对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性,继而弄清影响管理沟通的因素,最后针对企业的问题去寻求改善组织的管理沟通的途径。
1 改善管理沟通的意义
组织是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体,组织目标的实现与否取决于组织中的管理沟通是否畅通,有效的管理沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享,可以提高组织的工作效率,增强组织决策的科学、合理性。另外行为科学理论告诉我们,组织成员并不是单纯的物质利益追求者,他们同时还有精神层次的需求。比如说对组织(企业)的归属感、荣誉感和参与感,而这一切也都是借助于有效的管理沟通得以实现的。因为只有有效的管理沟通,组织成员的意见、建议才能得到充分的重视;只有有效的组织沟通,组织成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。从企业文化看来,企业文化是企业员工所共有的企业核心价值观,属意识范畴。企业文化的形成有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。所以说,管理沟通是一切企业管理行为的灵魂。