文档介绍：保安员岗位工作说明书姓名岗位(职位) 保安员所属部门保安部直属上司保安部领班岗位(职位) 保安部领班直属下级无工作职责在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范,维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。工作内容 1、在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范,维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。 2、熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位置,操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租状态。对辖区周边物业所在镇、区、市环境有一定了解,指引来访客人行走,树立公司服务形象。 3、熟悉治安、消防、外来人口的相关条例,协助相关部门予以管理,查验可疑人员的证件、预防不法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂人员出入。仔细问来访人员情况,登记姓名、身份证件号码、被访单元、并指引如何使用对讲系统,经确认后方可准其入内,对不配合登记的要文明执勤, 并予以监视其行为,确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入, 无证件不得放行。 4、严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈。必须统一着装上岗, 仪容严整, 精神饱满, 服务客户、文明执勤、处理情况时应先敬礼,使用“您好,请配合检验一下证件”、“请配合一下登记”、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待,热情友好,不卑不亢,不得与客户争吵,礼貌待客,“多敬礼”。 5、当值期间, 注意力高度集中, 及时发现问题( 闻、嗅、听、看、问) ,反映至管理部或其他相关部门处理。按时开关公共照明系统,并检查使用状况,有损坏的及时报修。有效制止各种违章行为(装修、消防、卫生环境、绿化等) 行为。 6、协助解决业户间的纠纷,记录转呈业主的投诉。 7、当班时间要记录当值期间情况,认真登记来往人员、车辆情况及消防设施、公共物品情况,交班时动向接班人员介绍当值情况,业户投诉事务跟进的情况及所配备的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚。 8、进入区域车辆登记、发牌、指挥停车;督导车辆行驶停放的安全保管工作, 做好车况记录,对有损伤的车辆请司机签名确认,提醒车主关好车门。驶出时盘查车内装载物品,如有可疑要查明后方可放行。车场设施要多巡查,巡查车场消防器材,保持消防通道的畅通,维持车场秩序,安全防范、管理, 对吸烟及汽油冒漏等隐患要采取有效措施。 9、熟悉和牢记有关突发事件的处理方案,正确果断、灵活机智地处置各种情况, 准确发出信号或报警,熟悉消防器材性能和使用方法,物业区域的所有消防权限 1、及时向保安领班反映情况的权力。 2、有权制止犯罪行为的权力,有权抓获并扭送公安机关权力,无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况的权力, 但无勘察现场的权力。 3、在防范和打击犯罪时,可配备作用非杀伤性防卫械具。 4、对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的,可权制止、劝阻、批评教育,但没有罚款、裁决等处罚权力。不能制止的有权力要求领班协助解决,或反馈至管理处等部门要求协助的权力。 5、对犯罪分子不服制止,甚至行凶、报复的可采取正当防卫的权力。 6、对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘