文档介绍：高校绩效管理中的平衡记分卡应用研究摘要: 绩效评估是高校绩效管理的重要组成部分, 在非营利组织绩效评价中, 平衡计分卡由于具有全方位、多层次分析的特点, 从而在绩效管理方面拥有独特的优势。本文主要就高校绩效管理中引入平衡计分卡进行研究与分析,对 BSC 体系在高校绩效管理中的研究现状进行总结, 并构建平衡计分卡在高校中的框架, 研究表明平衡计分卡绩效在高校管理中具有很大的优势并且发展前景广阔。关键词:高校管理; BSC ;绩效管理一、平衡记分卡简介平衡记分卡( Careersmart Balanced Score Card ) ,是在 1990 年由美国哈佛大学教授 Robert Kaplan 与诺朗顿研究院的 David Norton 提出的一种对企业绩效进行评估的绩效评价体系, 它可以把企业的整体战略目标进行逐层分解, 转化为四个层面的绩效评价指标体系, 分别是财务层面、客户层面、内部流程层面、学分卡与传统的绩效评估模式相比较, 其优点在于解决了传统以财务指标为重点的缺陷, 因为如果过重关注短期目标, 会造成人们忽视组织的长期利益与战略目标的实现。同时, 平衡记分卡通过对企业发展战略目标的逐层分解,可以把企业战略目标转变为具体的行动。建立激励机制的最终目的是实现组织的总目标, 也就是战略目标。 BSC 体系将组织的总体目标进行分解和细化,使员工理解组织的总体目标,从而使他们产生对企业战略的认同感,并主动地将组织目标转化为个人目标, 最终达到激发员工工作积极性的目的。建立高校教师激励机制的实质是要求管理者抱着人性的观念,通过理性化的制度来规范教师的行为,调动教师的工作积极性, 谋求管理的人性化和制度化之间的平衡, 以达到有序、有效的管理。二、平衡记分卡的主要内容平衡记分卡认为,传统财务会计模式只能衡量过去已经发生的事情, 如财务指标等即落后的结果因素, 但无法评价组织未来发展即领先的驱动因素。在 20 世纪 90 年代以前, 重视财务指标的绩效管理方法对于企业还是有效的。但是随着现代经济的发展, 传统的业绩管理方法就出现了很大的缺陷, 过于重视传统的财务指标, 不利于企业的长远发展。企业必须通过在客户层面、员工成长层面、组织内部流程层面、财务层面以及技术和创新等方面进行投资, 才能获得持续发展的动力, 进而实现企业的战略目标。平衡记分卡方法是一套为企业精心制定的绩效衡量工具, 使管理者可以用该方法对员工和其他利益关系人传递组织的绩效成果, 并籍此实现驱动组织绩效的目的,进而完成组织的任务以及策略目标,所以兼具衡量、策略管理和沟通工具三种功能。平衡记分卡中的平衡是系统的核心概念, 主要包括:1、成功的平衡财务及非财务之间的指标;2、平衡企业内部与外界之间的组成要素; 3 、平衡落后指标与领先指标。平衡记分卡可以把战略目标进行逐层分解, 转化为四个具体的层面, 分别是财务层面、客户层面、内部流程层面、学分卡管理体系顾客层面中属于领先指标, 是用于满足顾客的需求, 以及达成企业的愿景和策略。通过完成先进指标来推动落后指标。因此企业要从顾客的观点来执行工作, 这是企业责无旁贷的任务。市场占有率、现有顾客的维系、新顾客的获取、顾客的满意度、顾客的获利能力即顾客对公司获利能力的影响,