文档介绍：伊通满族自治县网约车从业资格考试模拟试卷
1、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？ ________
自然灾害
事故灾害
公共卫生事件
社会安全事件
况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自
改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、
便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（
5）不执行价格主管部门
核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（
6）传播谣言，或者在乘客之
间交谈时随意插话。（ 7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的
物品。（ 8) 紧盯乘客或目光停留时间过长。 (9)
向乘客强行推销商品和休闲娱乐
等项目。（ 10）行车时接打电话（ 11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、
吐痰。（ 12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（
13）车上载有乘客时，
到加油站补充燃料。（ 14）其他服务禁忌和违法行为。
10、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。
正确
错误
答案： A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外，喜欢坐在副驾驶座，对车内设备好奇等。出租汽车驾驶员在运营过程中呀突出爱护，提醒其主意安全，行驶中多注意观察后视镜，关照其不要将头、手伸出窗外等。
11、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应 ________。
适度
以自我为中心
不间断
禁止
答案： A
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。
12、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到 ________。
车辆应与道路平行停靠并在右侧上车
在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李
问清目的地后请乘客上车
在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车答案： AB
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，（
1）
乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由右侧上车；乘客上
车时，驾驶员应面向乘客主动问候；（
2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由
驾驶员开启和闭锁；（ 3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等乘客乘车，
正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；（ 4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，不得绕路。
13、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于 ________要求。
服务标志
服务仪容
车容车貌
服务用语和言行举止答案： D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。
14、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当 ________。
满足乘客需求
不予理睬乘客需求
让乘客下车换乘其他车辆
向乘客解释清楚后改行合理路线
答案： D
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，有的乘客对出租车汽车收费，行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚，心存疑虑，希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是，以免误导。要简单明了，切忌与乘客发生争执。
15、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
正确
错误
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
16、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
正确
错误
答案： B
解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆基本要求包括（ 1）车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规