文档介绍：比亚迪汽车全面质量管理(TQM)实战特训教材
思慧德0755—26999489 量管理(TQM)实战特训教材(2)
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TQM全面质量管理
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2012-8-31 主讲:精益六西格玛大师--何小勇 1
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目录
引言:全面质量管理(TQM)是企业生存和发展的唯一出路
第一部分:全面质量管理(TQM哲学
第二部分:质量和成本
第三部份:统计基础
第四部份:过程能力与计算
第五部份:测量系统分析(MSA)
第六部分:SPC统计过程控制
第七部分:九步法---如何解决复杂的问题
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全面质量管理实战(3)
第三部分:基本统计方法
主讲:何小勇
地点:中国深圳
时间:2012年09月1--2日
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主讲:何小勇 1
比亚迪汽车全面质量管理(TQM)实战特训教材
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一、统计学的作用
统计学是一门研究收集、表述、分析和解释数
据以作出判断和解决问题的科学。
统计学三大作用:
A、统计描述
用图表和几个总结性数字(均值、方差、标准差)描述一组
数据。
B、统计推理
以样本推断总体,确定结果之间的差异何时可能是由于随机
误差。(置信区间、假设检验和过程控制)。
C、试验设计
收集并分析数据,以估算过程变化的影响。
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二、变异和来源
变异是进行观测的条件发生变化的结果。变异一定
存在,如果数据没有差异,则是假数据。
变异可因以下因素的变化引起:
•原材料品质
•机器设置或状态
•人员
•生产方法
•测量
•环境
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三、总体和样本
总体
全部对象
样本
» 总体的一个子集
参数
» 对总体的数字化测量
统计量
» 对样本的数字化测量
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四、参数和统计量
参数统计量
均值
µ x
2 2
方差σ s
σ s
标准偏差
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五、参数和非参数统计
参数统计
- 基于以下假设:抽取样本的总体服从某个特定的
分布,如正态分布。
非参数统计
- 假定未知总体服从任何分布
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六、数据类型—概览
A) 数据类型—定向性描述
是否一个变量被其它变量所描述
因变量
−该变量根据其它变量来描述。
自变量
−用以结合其它变量来描述一个给定的因变量。
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名字意味着什么?
X Y
数学自变量因变量
统计学因子响应
系统工程输入输出
品质工程原因结果
管理工程参数性能指标
工艺工程控制特性过程特性
Six Sigma KPIV KPOV
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B) 数据类型—“间隙”
是否变量的连续观测值之间存在间隙
离散变量
−观测值之间存在间隙
−通过记数取得
连续变量
−观测值之间不存在间隙
−通过测量取得
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