银行存量客户盘活项目方案3.0.doc

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入客户日常生活中
三、营销活动
3、开展短期活动与制定长期规划
路演精准营销
营销社群、营销场景、营销内容、营销链接
针对现状重点实施客户激活方案，盘活存量低端客户。
‚厅堂营销活动开展
ƒ网点全员联动营销
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„制定个人客户经营维护的整体规划
四、项目方式
在存量客户盘活过程中，XX公司咨询师直接进驻现场，根据实际客户类型不同，通过调研诊断、亲身带教、远程指导、现场辅导等方式对存量客户进行针对性的全方位挖掘提升，从而实现批量维护客户平台化、异业联盟生活场景化、营销活动开展持久化、销售技巧全面化等目标。
五、项目内容
1、项目安排
项目阶段
项目内容
项目周期
前期准备
双方成立项目组
实施方案修订
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现场辅导
搭建批量维护客户平台
存量客户分层
2天
维护方案修订
晚间集中辅导如何存量维护
现场带教
异业联盟洽谈与签约
与网点周边商户洽谈联盟活动
2天
与消费生产企业洽谈联盟活动
与连锁店洽谈联盟活动等
晚间集中辅导如何多频次异业合作
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现场辅导
优化客户活动流程
组织厅堂客户活动
3天
组织路演精准营销活动
组织进商户、进企业活动
晚间集中辅导白天存在的问题点
网点自我实施（一个月）
督导固化
连续3周XX公司进驻网点督导执行团队执行
1天/周
共3天
2、项目团队配备
XX咨询师X人、助理X人；
XX银行对接部门至少X人；
3、项目交付物
项目执行过程中，对于存量客户盘活将会产生并交付相关标准化执行流程、话术与工具，具体包括有：
序号
文件名称
1
XX农商行（农信联社）异业联盟建设方案
2
XX农商行（农信联社）联盟商户管理办法
3
XX农商行（农信联社）存量客户盘活执行方案
4
XX农商行（农信联社）存量客户盘活管理推动办法
5
XX农商行（农信联社）存量客户盘活话术指引
6
XX农商行（农信联社）客户增值服务条例