文档介绍：HOTELLOGO
酒店管理调研    酒店顾客满意度调查问卷
酒店顾客满意度调研问卷
您的姓名: 电子邮件:
地址:
国家: 电话号码:
抵店日期: 离店日期:客房号码:
(1)选择题
请根据您的实际住店体验与感受,在下列 5 个可供选择的答案中,每题仅选 1 个答案。您
的选择应该是最能反映酒店实际情况,最能反映您的切身感受的。
请用钢笔填写您所选择的答案,正确:√不正确:空白
有的满 
序非常  非常 
与您相关的各类问题  满意  意有的  不满意 
号  满意  不满意
不满意 
住      宿      方      面 
1 您对订房的准确率
2 您对入住登记服务
3 您对离店结帐服务
4 您对客房的照明
5 您对客房的气味
6 您对客房电视及播放内容
7 您对客房通信设施
8 您对电器开关、电源插座的便利性
9 您对客房的隔音效果
10 您对客房空调的舒适度
11 您对客房寝具的舒适度
12 您对客房的安全设施
13 您对洗浴用品质量
14 您对洗浴设备及卫生洁具
15 您对客衣的洗熨服务
餐      饮      方      面 
16 您对餐饮服务的效率
1
叶予舜二〇一三年十二月十九日星期四
HOTELLOGO
酒店管理调研    酒店顾客满意度调查问卷
17 您对餐厅的布置
18 您对餐厅的清洁
19 您对餐具、餐巾的洁净度与完好度
20 您对餐桌椅的舒适感
21 您对菜肴的卫生
22 您对菜肴的口味与风格特色
23 您对饮品的品质
24 您对餐厅的照明
25 您对餐厅的空调
其      他      感      受 
26 您对酒店的康乐服务