文档介绍：企业竞争情报体系的建立
朱战备博士
zhanbei.******@alcatel-
朱战备
国内著名竞争情报专家,北京大学情报学博士,国际竞争情报协会会员, 中国竞争情报学会常务理事,上海贝尔阿尔卡特公司项目总监、情报中心主任,此前就职于中欧国际工商学院
先后主持和参与完成“竞争情报对企业竞争决策的支持机制研究”和“促进企业核心竞争力机制形成的知识管理系统研究”等多项国家自然科学基金资助项目,负责公司的协同产品商务等大型信息系统的实施。在北大、清华、上海交大和众多高级研讨会进行竞争情报培训。研究领域:竞争情报、知识管理和产品开发。
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目录
竞争情报的基本概念
竞争情报在企业实施的价值
竞争情报体系的建立
灰色情报在企业的应用
典型案例分析
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营销理念的变革,
以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生
传统营销模式
Product
Price
Place
Promotion
Consumer
Cost
Convenience
Communication
4P
4C
整合营销(IMC)模式
关注消费者企业市场意识的崛起
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市场竞争的加剧使企业全面关注消费者信息
表现:市场研究公司和企业沟通变的非常容易
市场研究业的发展使企业可以非常方便的得到消费者信息
表现:市场研究公司数量迅速增加
行业日趋规范,数据成本下降
手段日益先进和完善:
买数据象在超市里买商品一样容易
企业已经可以熟练的获得消费者信息,比较熟练的使用消费者信息
表现:市场研究人员向企业流动
市场研究公司对企业理念的灌输
* 竞争导致我们改变
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竞争情报产生的背景
二十世纪八十年代,世界格局发生了改变,冷战结束了,美苏两国之间的军备竞赛逐步被全球范围的市场竞争所替代,商业竞争成为各国关注的焦点,市场成为各种资源调配的核心。
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竞争者定位
市场定位
客户定位
产品定位
以客户为中心
否
否
是
是
以竞争为中心
Narver & Slater, 1990
Kim & ne, 1997
市场研究
竞争情报
市场竞争,从关注消费者到关注竞争者
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竞争情报
简称CI,即Competitive Intelligence,也有人称之为BI,即Business Intelligence。
竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一种过程,也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。
竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程,通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。(By SCIP)
竞争情报的定义
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竞争情报是什么,不是什么?
是...
一种工具,用来提醒管理层早期的威胁与机会的警告
亲自观察外界
需要长期的积累
在行业里广泛采用的一套技巧
不是…
谍报
信息系统
市场调查
基准分析
商业数据分析
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竞争情报是科学还是艺术?
竞争情报有些像印象派画家的画,贴得很近看,你只看到不同色彩的斑点,没有规则,没有整体感。但如果你站远一点看,你会看到整个图画、形状、阴影和光线。 (美)
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