文档介绍：运营
Operation
创新培训模式提升销售技能
撰文/ 张娟娟赵乃坤顾忠明
随着电信市场竞争日趋激烈,如何适时转变营销模式、增强销售组织力量、有效开拓新业务市场、提
升销售能力,成为企业的当务之急。“零售风暴”训练营项目由中国电信江苏公司立项、淮安分公司人力
资源部牵头、门店运营中心和各县区分公司组织实施。该项目通过创新激励机制,引用先进的“行动式教
学法”,开展一线营销人员实战训练,充分调动了现有渠道营销人员的积极性,迅速提升了他们的主动营
销意识和标准化、专业化的营销能力。
收集员工在营销过
项目的实施过程程中的案例,编写
1. 组建“零售风暴”训练营活动案例收集表,并对
项目指导组和项目团队其中的营销话术、
该项目引进外部咨询专家做全面销售脚本等进行分
指导,每个项目团队由内训师、营销析。班中,对项目
精英或店长、引导员、营销人员、前团队进行督导、巡
台营业经理等组成。其中,内训师任检、短板提升,指
组长,营销精英或店长任副组长。在导项目团队提升营
淮安市区淮海路营业厅组建的项目团销话术和服务亲和力,做好门店现场规带头作用,挖掘他们的潜力,让他们进
队有龙飞凤舞队、必胜队、翼飞冲天队、划、客户分流等工作。班后,回顾流行辅助营销管理。此外,从“单兵作战”
飞龙队。程细节发现工作问题,总结改善方法。到“团队协同”,应确立整个团队“一
2. 创新培训模式项目指导组成员全面检验培训效盘棋”的思想。虚拟小组要定期轮换,
(1)项目培训模式采用“行动式果,发现问题,提升主动营销能力、营保证整个营业厅的团结与发展。
学习法”,由内训师担任每个项目团销技能和营销管理能力。项目指导组成(3)组织项目团队竞赛。为检验
队的指导者,对项目团队进行现场跟员在与项目团队的交流中,要与店长、项目成果,淮安市区淮海路营业厅组
访和指导,辅助销售交流,及时总结营销人员进行充分交流,讨论和分析营织了一场实战团队竞赛活动,活动分
经验并进行现场讲解。项目指导组成业厅现有营销手段的利弊并及时进行四个队,实行团队营销积分排名制,
员职责明确、分工明确、通力协作、辅导,使他们熟练掌握各种应用、终端、设立个人营销龙虎榜,每日业绩上墙
密切配合,每日须深入工作现场了解套餐的卖点,并在门店的实际工作中公布。最终,龙飞凤舞队以积分 21395
情况,对引导员、前台店员、促销员、使用执行。空闲时外部咨询专家对内分获得团队第一,龙飞凤舞队成员朱
内训师进行全天候跟访,洞察项目团训师进行辅导,从培训的“听得懂”丽芝以个人积分 8630 分荣获个人销售
队成员的营销能力及技巧、工作情绪、到实战的“学得会”,再到“灵活运用”冠军。此后,该营业厅又开展了以“中
工作态度、工作氛围、管理协调能力等。出效果,提升内训师的组织管理能力国电信,给力3G,三重惊喜,周末有礼”
与此同时,项目组长要抓好“班前、和传授经验能力。为主题的营销活动,通过发放宣传单
班中、班后”三个环节:班前,每日(2)成立虚拟小组。虚拟小组垂页、举办终端应用知识讲座、购机入网
项目组长以早会的形式对全天工作进直分布,合理分配前台人员和促销员, 送礼等活动吸引客户,促成交易。通
行指导布置,以目标