文档介绍：城关幼儿园《家长满意度调查问卷》
分析报告
一、调查目的
为了更好地总结我园家长工作的新进展和新经验、发现家长工作的新现象和新问题，了解家长对我园各项工作的满意程度，以便今后更好地改进工作，提高我园的保教质量和办园条件不太好。
◆幼儿安全第一，环境要卫生，空气要新鲜。
★应加强小朋友课间活动的安全工作。
◆幼儿较小，希望多注意幼儿活动情况，以免发生一些不必要的小伤，注意幼儿在与其他同学的活动，不要产生推打现象。
我园把安全卫生工作放在前提的首要的位置上，全园教职员工均签订了安全责任状。我们的安全工作措施是：
1、谁主管谁负责，谁当班谁负责，谁的责任范围谁负责。
让全园的每一个领域均有责任人看管，让每一位孩子均在教师的视野中活动。
让环境设施安全可靠，及时排查可能存在的安全隐患。
4、坚持严格消毒，做到：餐具、毛巾每天蒸汽消毒；教室、寝室定期紫外线消毒；公共场所定期药物消毒。
（二）投入资金，不断完善办园条件
近年来，我园新建了辅助教学楼、攀岩墙、娱乐园林、购买了大量的幼儿玩具，为确保幼儿安全，在大型玩具区铺设了海绵地砖。在2006年6月30日《家长调查问卷》中有家长提到：放学时很拥挤。为解决这一问题，开通了东大街新园门，从而解决了放学拥挤问题。先后投资购买了VCD、电视机、多媒体设备、打印机、复印机、摄像机、数码相机、40台电脑，开设了电脑特色教学，让幼儿从小接受先进的科学信息教育。
（三）认真整改，不断改进后勤工作
在2018年6月30日的《家长调查问卷》中，园务工作一共有41个不满意，其中有10个是对幼儿园伙食餐点情况不满意，1个是不清楚，家长提出47条意见或建议其中有13条是有关餐点伙食的，从中可以看出家长非常关心孩子在幼儿园吃的问题，他们提的问题都是有关食品质量、营养搭配、份量多少、是否多样化、是否吃饱等问题。梳理好《家长调查问卷》中的问题后，我们及时把信息反馈给后勤部门，园长召集大家分析讨论伙食餐点情况，作出一系列改进措施：
1、严把进餐关。要求各班教师和保育员把好进餐关，想办法让孩子每餐吃饱、吃好，不剩饭菜，由值周教师每天检查登记各班所剩饭菜的多少，教师和保育员考评将受到一定的影响。
2、严把质量关。要求采购员采购的食品均有质量安全标志，采购蔬菜要新鲜无变质，每天采购物品要有专人（总务主任）负责检查质量是否达标、数量是否足够。
3、面向家长开展征集《幼儿食谱》活动。
4、请家长参与监督检查。在食谱栏贴公告，欢迎家长随时来我园检查伙食情况。
5、公布伙食餐点开支情况。要求每周食谱贴在园门口宣传栏中，食谱要公布每日食物生均用量，学期结束进进时要在宣传栏中公布一学期伙食餐点开支情况，实行多退少补。
由于以上措施的干预，从2007年7月2日家长调查问卷中可以看出伙食不满意率明显比以前低。
（四）转变面貌，树立良好服务态度
表三：《家长调查问卷》中家长对我园各班教师的评价情况表
请
您
对
该
班
各
位
教
师
优点：好；很满意；相当满意；非常称职；是合格的园丁；优秀；服务态度好；个人素质高；思想素质高；教学水平高；勤恳敬业；忠于职守；开朗活泼；有良好的教师风范、有奉献精神，我们很敬佩；对孩子富有爱心、细心、耐心、亲切、一视同仁，关心孩子的学****和生活；对家长热情、态度好、大部分教师善于和家长交流；脾气好、对孩子关心、和蔼可亲，对工作有热情、认真负责、尽心尽力，值得家长信赖，我们的孩子交给你们放心；我的孩子在幼儿园学了很多知识，也更加聪明，感谢老师的精心培养；看得出来，你们都是“科班”出身，对幼儿的教育很全面、很专业；专业、耐心、高素质的教育一定可以培养出优秀的孩子；能从各方面对孩子引导教育；能耐心地辅导幼儿，及时与家长交流；我相信××老师一定可以带出像她一样优秀的孩子；我的孩子刚来胆小，在两位老师细心教育导下，胆子、学****各方面都有了很大进步，衷心感谢老师。
缺点：有时脾气有点急；××老师的态度较差些；该班老师中途插班，没教学经验；××老师在教孩子的中途要去生孩子，我们觉得她力不成心；××老师也许是身体原因对孩子不够热情，对家长不够主动。
作
出
评
价
从表三可看出我园教师的工作获得家长的认可和高度评价，之所以能取得这样的成效，是因为近年来我园要求全体教职工牢固树立“一切为了孩子，一切为了家长”的服务意识，每学期末通过家长调查问卷活动，把教职工服务质量、家长的满意程度与期末考评、切身利益挂钩，全面转变公办幼儿园服务态度不如私立幼儿园的面貌，树立良好的服务态度。为了服务家长，解决家长后顾之忧，我园各班开设了许多便民措施，如：帮孩子洗拉湿拉脏的衣裤、按时给孩子喂药、为孩子处理小伤小痛，随时观察孩子，如不舒服或生病及时与家长联系等等