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影楼门市教你做选片高手
成为挑片高手?并非偶然！
你想成为挑片高手吗
一,熟悉挑片部流程：
1,每天早上检查仪容仪表,查看行事历,登记当天选片选片客人对数,时间.<清洁部门卫生,包括电脑>
2,对照客户档案卡,将客们在想些什么,大部分门市会害怕这种客人,所以我们要保持镇定,
详细的介绍我们产品的优点,不能夸大其词,欺骗他们去消费,解除客人的提防心理.
3,有素质人品好的顾客
这类客人有礼貌品格比较高尚,对于我们的工作人员没有偏见,还表示好感与敬意,喜欢主动和我们聊天.
他们会向我们说出心理的想法,不说谎,也会认真考虑我们提出的建议,但是他们不能接受强制推销.
选片门市应多显示自己在专业方面的能力,有条有理的介绍我们的产品.
4,粗野有疑心的顾客
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在选片过程中他们一直处于气呼呼的状态,好象对我们有很大的意见,不相信我们所说的话,怀疑我们只想让他们多花钱,不相信
我们产品的质量.
这种客人在私人生活上,或家里与工作上有烦恼,或在前面流程中有所不满,想找人发泄,自然我们是最好的对象.
那么我们对他们的态度要保持亲切,不可硬碰硬的去和他们争论,否则他们的饿情绪会更加恶化,所以我们在介绍产品时要声音轻一点,
柔和一点,速度慢一点,客人才会慢慢冷静下来.
顾客类型：
1,疑心重的客人
本性好强,有过受骗失败的经验.
不能接受门市小姐,无法信任对方,
欠缺产品知识,担心是否适合自己.
我们耐心的介绍产品的缺点与优点,
找出他们对哪方面无法接受的原因,消除对方心理障碍,
让自己成为对方商量的对象,迎得信任.
2,要求帮其选择,自己不关心
依赖心重想考验门市小姐的能力.
不喜欢不相信我们的介绍.
我们面带笑容,了解他们的需求,
撇开话题.
3,不肯采纳意见
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意志坚定,固执相信自己的的眼光,坚持自己的眼光自己挑选,
对我们的建议反感,认为在强制推销.
我们要夸奖客人眼光高,回答他们的疑问,
拿出自己的专业知识.
4,爱讨价还价的客人
斤斤计较,要求一而再的优惠,得寸进尺,
不断要求送赠品.
我们尽量提供价格以外的服务,如赠品,
一再强调我们产品的优势,让客人感觉物有所值.
四,选片步骤注意事项,语言技巧
选片步骤与注意事项：
1,将客人所有照片打开请客人初步浏览一遍,告之所拍总数,相册内可做最多张数,暗示顾客心理的买片意识.
浏览时,大概分析照片的不同风格,介绍时用词要恰当,语言丰富,吐字清楚,懂的随机应变,多用专业与言.
2,从第一张照片慢慢往下看,请客人初选一遍,把客人确定百分百不喜欢的照片直接删掉.
当客人对照片很满意,我们也认为确实不错时,可将要删的极少数照片保留在另一个文件夹,可推荐照片全部买走.
我们的照片穿帮处无法修饰,表情动作没拍好,就应该站在客人的角度去建议直接删除,电脑不是万能的,我们尽量避免
给后期制作带来难题.
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3,在选片过程中,向客人讲解照片的注意事项.
当客人对照片不满意时,我们找出哪方面不足,赞美客人比较专业,解释这是***未经过修片,调色,设计,多浏览几遍,开始看不****惯
主导客人心理少让他们开口,化妆造型,表情动作强烈不满意时请来化妆师摄影师与客人沟通,申请店长是否重拍,换技术人员.
客人要求半身,黑白,裁割,朦胧入册,我们可以答应,,眼睛大小,牙齿修整齐,我们
不能答应修,有客人提出眼袋全修,笑沟全修不要迅速答应,最好是淡化,参考修片等级.
尽量说服客人按版面整套设计,选同样色系的礼服.
客人对自己选的照片设计存在疑问时,不加急的客人尽量让其校稿,有特殊要求详细注明在档案卡背后请客人签字认同.
4,初步选好照片后,接着选放大和特殊产品.
选放大时尽量选完美的照片,严重穿帮,阴影较多,,竖向跟客人解释清楚,有特别要求请客人校稿.
喜贴照片以头像靠近为主,选择特殊产品要时告诉客人怎样使用.
选以上产品时,同时推荐套系外额外加价产品,针对客人的消费观念不一样,去采取不同的方法,不可硬推强推.
5,确定客人照片张数.
将别的客人校稿设计供选片客人参考,详细讲解相册制作的协调性,强调照片已打过折不能再打了,消费到一定程度可以另
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给优惠,照片张数过多时,一定要算好相册可做满张数,不能太拥挤,可以另推荐加做相册或买片送相册.<选片人员注意
不可超出权限自做主张送赠品,应申请主管或经理并请其签字>
6,以上结束我们就可以去选相册,相册分档次,暗示客人加价挑高档相册.
根据照片张数向客人讲明入册输出页数,安排校稿,,主管事先与美工部主管沟通.<祥