文档介绍：人力资源二级试题分析
1、工作岗位分析的方法很多,且各有利弊,在实际运用中,应该根据岗位的不同特点,有针对性地选择一种或多种方法。例如,对生产流水线上的操作岗位进行岗位分析,宜采用面谈法;对管理人员进行岗位分析,宜采用观察法;对超市收银员进行岗位分析,宜采用问卷调查法;对技术部经理进行岗位分析,宜采用工作实践法;对监控性或职守性岗位进行岗位分析,宜采用工作日志法;对短期内可以掌握的工作,宜采用典型事件法进行岗位分析。
请指出上述描述中存在的五处错误,并予以改正。(2005/5)
答案:
⑴对生产流水线上的操作岗位进行工作分析,宜采用观察法。
⑵对管理人员进行岗位分析,应该以面谈法为主。
⑶对超市收银员进行岗位分析,宜采用典型事件法。
⑷对技术部经理进行岗位分析,宜采用问卷调查法。
⑸对短期内可以掌握的工作,宜采用工作实践法。
改错题
2、矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成,其最大特点师具有多层命令系统。其优点在于:将企业外部联系和内部联系较好地结合起来,有利于加强与企业外部单位之间的协作和配合,及时沟通情况,解决问题:一般能在略微增加机构和人员编制的前提下,将不同部门的专业人员集中在一起,组建方便;能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾,使一些临时性、跨部门的工作任务的执行变得不再困难;为企业综合管理与专业管理结合提供了恰当的组织结构形式,使组织关系变得比较简单。 请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。(2006/5)
答案:
(1)矩阵制的最大特点不是多层命令系统,而是双道命令系统.
(2)优点不是外部联系和内部联系的结合,而是横向联系和纵向联系得结
(3)不是加强与企业外部单位之间的协作与配合,而是加强各职能部门之间的协作与配合。
(4)矩阵制组织部需要增加机构和人员编制,而不是略微增加机构和人员编制。
(5)矩阵制不能使组织关系变得简单,而是是组织关系比较复杂。
简答题
1、说明目标管理法的基本步骤及其优缺点。(2005/5 )
答案:
(1)目标管理法的基本步骤:
①战略目标设定。由组织的最高层领导制定总体战略规划,明确总体发展方向。
②组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下,分解目标,逐级传递,建立被考评者的目标。
③实施控制。在目标实施过程中,管理者应监控员工完成目标的进展程度,并给予必要的指导。
(2)目标管理法的优点:
①评价标准明确,结果易于观测,便于对员工进行反馈和辅导。
②由于员工参与制定目标,因此,易于调动员工的积极性,增强事业心和责任感。
(3)目标管理法的缺点:
①没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标,难以对不同员工和不同部门之间的工作绩效做横向比较。
②不能为以后的晋升决策提供依据
2、组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关,请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。(2006/5)
答案:
(1)明确工作内容和性质、职权和职责关系。
(2)沟通渠道药短捷、高效。
(3)信息必须按既定路线和层次有序传递。
(4)要在信息联系中心设置称职的管理人员。
(5)因事设岗,保证信息的连续性。
(6)重视非正式组织在信息沟通中的作用。
3、简述企业人力资源规划的基本程序。(2008/11)
答案:
企业各类人员规划的基本程序是:
(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
(2)根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限,了解企业现有人力资源状况,为预测工作准备精确而翔实的资料。
(3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
(4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
(5)人员规划的评价与修正。
4、  简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分)(2008/11)
3、评分标准: (1)岗位分类的主要步骤: ①岗位的横向分类,即根据岗位的工作性质及特征,将它们划分为若干类别。(2分) ②岗位的纵向分级,即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素,将它们归入一定的档次级别。(2分) ③根据岗位分类的结果,制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书,并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(2分) ④建立企业岗位分类图表,说明企业各类岗位的分布及其配置状况,为企业员工的分类管理提供依据。(2分) (2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤: ①选择岗位评价要素;(2分) ②建立岗位要素指标评价标准表;(2分) ③按照要素评价标准对各岗位打分,并根据结果划分岗级;(2