文档介绍：人力资源级三试题分析
人力资源规划
1、试举例说明企业制定人力资源规划应包括哪些步骤?(03/8)
答案:
(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 (2)根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。 (3)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上,采用定性和定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供给进行预测。 (4)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。 (5)人力资源规划并不是一成不变的,它是一个动态的开发系统。
问答题
2、现代企业在加强管理的同时,更注重对人力资源管理活动进行经济分析,请您说明企业人力资源管理成本的种类及其基本涵义。(04/6)
答案:
(1)人力资源的原始成本与重置成本 人力资源原始成本,是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用,通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、培训、考核、正常退休等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。 人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才所必须付出的代价,包括因现有人员离去而导致的企业损失以及为获得与之相应的替代人员所发生的各种费用。 (2)人力资源管理的直接成本与间接成本 直接成本是指可以直接计算利记账的支出、损失、补偿和赔偿。如招聘广告费、选拔测试费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等。 间接成本是指不能直接记入财务账目的,通常以时间、数据或质量等形式表现的成本,如人力资源管理人员的时间消耗、精力消耗和体力消耗等。
(3)人力资源管理的可控制成本与不可控制成本 可控制成本是指通过周密的人力资源管理计划和行为,可以调节和控制的人力资源管理费用支出。 不可控制成本是指由人力资源管理者本身无法选择、把握和控制的因素所造成的人力资源管理活动支出。如由于人力资源市场供需因素造成人员招聘困难,导致人员招募成本上升。 (4)人力资源管理的实际成本与标准成本 实际成本是指为获得、开发和重置人力资源所实际支出的全部成本。 标准成本则是指企业根据对现有人力资源状况及有关外部环境因素的估价而确定的对某项人力资源管理活动或项目的投入标准。
3、企业在制定人力管理规划时,经常采用调查询问的方法采集相关信息,请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。(04/11)
答案:
询问法包括以下五种具体方法: (1)当面调查询问法 优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见,方式方法机动灵活,一般不受时间、地点的限制,所得到的资料比较真实可靠。 缺点是花费的人力、物力、财力比较大,会增加企业的负担和成本,调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。 (2)电话调查法 优点是所花费的成本费用比较少,收集资料信息的速度比较快,量大面宽,还能设置统一的调查询问表格,得到的资料、数据便于统计整理。 缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。
答案: (3)会议调查询问法 优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见,可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多,效率较高,而且还能做到互相启发和交流。 缺点是开调查会的时间有限,被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解,容易受到别人的影响。 (4)邮寄调查法 优点是所花费的成本比较低,而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择,不受一定区域的限制。 缺点是邮寄往返比较麻烦,时间比较长,主要问题是回收率低,甚至会影响到调查样本的代表性,给统计、分析和归纳造成很大困难。 (5)问卷调查法 优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间,费用适中,回收率较高,效果良好
4、简述人力资源规划的类别及含义。(05/5=08/11)
答案:
1、评分标准:
企业人力资源规划从内容上看,可以区分为:战略发展规划、。(1)战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针、政筑和策略的规定。
答案: (2)组织人事规划。它是人力资源战略规划的下属概念,包括:
①,通过对企业组织结构的诊断,发现组织机构和部门结构现存的问题,. ②,通过对劳动分工与协作方式,工作地的组织状况,工作轮班方式和工时制度,以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析,为提高工效实现劳动组织科学化所提高的具体的措施计划.③,以及劳动者素质的不同,企业应适时制定企业劳动定员定额计划. (3)制度建设规划。人力