文档介绍：.
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******博物馆
物
业
服
务
方
案
******物业
2018年6月
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****博物馆物业管理方案
****物业简介
****物业是根据自治区党委、政府文化体制改革方案的精神理
人力资源部
财务部
物业管理部
第二章岗位职责
各个岗位的员工都应接受****物业公司总经理的统一领导,敬职于自己的岗位职责,并对自己分担的工作负全面的责任,做到责任、权限、职位三方面到位,以保障管理工作的正常运作。
一、项目经理岗位职责
1、按照公司签订的物业服务合同约定,保证员工完成****博物馆的物业服务项目。
2、认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标。
3、组织实施服务质量管理工作,预防、监督和纠正服务工作中的错误,带领员工提高服务质量。
4、处理博物馆的投诉,对重大投诉及时报告。
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5、协助公司对博物馆物业项目考核考评工作。
7、提出对博物馆物业服务人力资源配置的建议。
8、协调好与博物馆的关系,并配合博物馆做好物业服务工作。
9、督促、指导、考评员工的岗位职责,定期对员工工作情况向公司负责人汇报。
10、做好日常管理,认真做好人员考勤,合理安排人员值班。
11、做好员工思想政治工作,关心员工生活,掌握员工思想动态,化解内部矛盾,激发员工工作积极性,做好员工队伍的团结稳定。
12、有权向公司提出对员工的批评、处罚、辞退等意见和建议。
13、完成公司领导安排的其他任务工作。
二、保安主管的岗位职责
1、保安主管从保安人员中选取,对保安人员进行24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切保持保安人员的通信联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。
2、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。
3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。
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4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
5、完善管辖区域的安全防范措施,安全岗位设施、设备器材等使情况,保证其能在工作中达到预先的使用效果。
6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见,跟进处理结果,并做好记录、归档。
7、做好保安人员的出勤统计,业绩考核等的登记管理工作。
8、做好各种内外文件,通信录资料的整理归档。
9、以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作与服务的质量。
三、保洁主管的岗位职责
1、保洁人员中选取,必须熟悉掌握所管辖的大楼的基本情况。
　 2、负责每月定期向项目经理汇报当月完成的工作情况,每年12月26日前主管提交工作总结；
3、负责协助项目经理填写每月15日前提交所有的使用工具、材料采购计划的相关表格；
　 4、在项目经理的指导下具体项目的清洁保洁作业监督,一旦发生不可预见的事故,第一时间赶到现场指挥。其他的事情要会同公司管理处人员处理。
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5、负责保洁员工的日常管理、考核,清洁保洁的教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进保洁员业务素质的不断提高。
6、参照实际需要和技术标准进行消毒工作。
7、制定本项目保洁的具体计划；
8、完成公司领导安排的其他任务工作。
四、技术人员岗位职责
1、加强政治学****提高思想素质,严格遵守国家政策法规,执行法院的规章制度,不做违法违章之事。
2、负责博物馆办公楼照明及其他用电设施的维修工作,保证各种照明及其它用电设备经常完好。
3、负责博物馆办公楼的中央空调日常检查维修工作,经常检查设备设施,如有异常情况,应及时上报更换,维修杜绝事故的发生。
4、负责对博物馆各处的自来水管、水龙头、厕所、水箱、水池的保养和维修工作。
5、水电工具和维修材料的领用要登记并保养,如有损坏应交回及时调换。
6、水电工每天全面巡查供水,供电管线一次,发现故障,立即修复,各办公室、公共场所上报的维修项目,原则上下班1小时内修复,如有实际困难不能按时完成任务的,要做出合理的解释。
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7、完成领导交办的工作
五、保安人员岗位职责
门岗保安
1、按规定着装整齐,仪容、仪表端庄整洁,文明执勤。白班安排单岗,夜班安排双岗,6人进行倒班。
2、在规定时间内进行立刚,每天早7：50-8：20、中午11：40-12：10,下午13：50-14:20<夏季14：20-14：50>、17：40-18：20〔冬季18：10-18：40,立刚站姿良好。
3、维护大门口的交通持续,指挥和疏导进出车辆,引导及时,手势规范。
4、精神饱满,面带微笑接待来访及办事人