文档介绍：人力资源管理师职业资格认证—第三章培训与开发
鉴定比重:理论 15分
实操 15分
鉴定形式
理论
实操
单项选择(56—64;共9题)
多项选择(106—111;共6题)
简答题
计算题
案例分析题(07年5月、08年11月)
方案设计题(07年11月、08年6月)
鉴定内容
培训管理
需求分析
培训方法的选择
培训制度的建立与推行
规划的确定
组织与实施
效果的评估
培训需求分析
鉴定点
含义
作用
内容
撰写
分析
报告
需求
信息
收集
方法
培训需求
分析
模型
实施
程序
第一单元培训需求分析
含义:需求分析是整个培训开发工作流程的出发点,对企业的培训工作至关重要,它是使培训工作实现准确及时和效的重要保证,对于培训工作具有很强的指导性,是现代企业进行培训活动的首要环节。
实质:是判断企业是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
主要解决5个WH和1个H的问题:
为什么培训— Why ; 培训什么— What ;
培训谁—whom; 培训的时间—When
培训的地点—Where 如何培训-How
二、培训需求分析的作用
1、确认差距—培训需求分析的基本目标:
差距确认有三个环节:
一理想标准或模型是什么;
二是现实分析;
三理想与现实之间的差距分析。
2、前瞻性分析
3、保证人力资源开发系统的有效性
4、选择培训方法/策略
5、分析培训的价值及成本
6、获取多方支持
培训需求分析的内容
层次分析
对象分析
阶段分析
战略层次
组织层次分析
员工个人层次分析
新员工培训需求分析
在职员工培训需求分析
目前培训需求分析
未来培训需求分析
资源、目标、任务、效率、文化
外部环境
组织条件
人员变动
态度、素质、技能、绩效
任务分析法
绩效分析法
培训需求分析的实施程序
前期准备工作
制定培训需求调查计划
实施培训需求调查工作
分析与输出培训需求结果
如,建立员工背景档案,原始培训需求回顾
分析培训需求信息,撰写培训需求分析报告
(1)提出培训需求动议;(2)调查、申报、汇总动意;(3)分析培训需求;
(4)汇总需求意见,确认培训需求
(1)制定调查行动计划;(2)确定培训需求调查工作的目标;(3)选择调查方法;
(4)确定培训需求调查的内容。
培训需求信息的收集方法
技术
优点
缺点
观察法
面谈法
得到有关工作环境的数据
将评估活动对工作的干扰降至最低
费用低
需要水平高的观察者
员工的行为方式可能因为被观察而受影响
调查问卷法
可从大量人员那里收集到数据
易于对数据进行归纳总结
时间长
回收率可能会很低,有些答案不符合要求
工作任务分析法
有关工作程序的理想信息来源
目的性强
有关新工作和新任务的理想信息来源
可能不了解技术术语
材料可能过时了
重点团队分析法
利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法
费时
分析难度大
需要高水平的访问者
含义
特点
适用范围
培训需求分析模型
1、循环评估模型
2、全面性任务分析模型
3、绩效差距分析模型
4、前蟾性培训需求分析模型
含义、特点、内涵