文档介绍：一、“效劳之星〞活动的评选对象
每个效劳中心各岗位工作人员 ;
二、“效劳之星〞评选标准
( 一) 根本素质要求：
有良好的职业道德思想素质，遵纪守法 ;
热爱本职工作，熟悉本岗位职责和
一、“效劳之星〞活动的评选对象
每个效劳中心各岗位工作人员 ;
二、“效劳之星〞评选标准
( 一) 根本素质要求：
有良好的职业道德思想素质，遵纪守法 ;
热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作老实、认真、负责 ; 及时高效完成上级领导安排的任务;
积极主动地为业主提供热情周到的优质效劳， ( 使用文明用语，态度和蔼亲切 ) 月内无一例业主有效投诉发生 ;
积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑;
上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司标准 ;
无迟到、早退、旷工现象，月出勤率 100%;
认真完本钱职工作，当月无违规违纪、处分记录 ;
8. 积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标 ;
( 二) “中层干部效劳之星〞评选标准
各项工作有方案、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务 ;
文明平安生产，当月无重大平安事故，管理措施扎实深入;
认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
( 三) “管理人员效劳之星〞评选标准
1. 对公司开展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果 ;
收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无过失，按时提交财务部各项数据 ; 维修员业务严格按照维修操作规程效劳，维修效劳及时率、完好率达 95%以上 ; 管理人员小区日常工作记录完整，填写标准、按时完本钱岗位工作内容。
( 四) “秩序维护员效劳之星〞评选标准：
勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的平安者 ;
按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大平安事故 ; ( 五) “保洁员效劳之星〞评选标准：
热爱保洁工作，端正效劳态度，提高效劳质量。
立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守平安操作规程，防止损坏丧失。
( 六 ) “绿化效劳之星〞评选标准：
熟悉绿化业务流程和根本操作技能，爱岗敬业，在绿化工作中做出突出成绩 ;
对负责绿化区域的苗木、绿地精心养护管理，苗木长势良好，无病虫害，绿化区域卫生清洁无杂物 ;
合理使用和保管绿化工具、用品，遵守平安操作规程，防止损坏丧失，对设备及时保养。
三、评选及奖励方法：
( 一) 评选方法：
各效劳中心成立效劳之星评委组，每月末最后一个工作日由各效
劳中心推荐一至二名候选人报品质部，每月 5 日前由直管领导及品质
部进行审核，报总经理批准。