文档介绍：【20XＸ年个人先进事迹演讲稿】个人先进事迹演讲稿
文章摘要:却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说：在家千般好，出门事事难，帮助旅客排忧解难是我的【20XＸ年个人先进事迹演讲稿】个人先进事迹演讲稿
文章摘要:却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说：在家千般好，出门事事难，帮助旅客排忧解难是我的职责。***＊是这样想……２０１4个人先进事迹演讲稿 一、树立爱岗敬业的精神,为旅客提供一流的服务 ＊**＊自*＊年参加工作以来,她在本职岗位上脚踏实地,一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时,她不由被触动了,她暗下决心,一定要向她们学****干好服务工作，而且要干出自己的样子来,她满怀工作热情，全身心投入到工作中,我只是做了一些应该做的事,却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意，她深深感到，急旅客所急,帮旅客所需,使旅客满意才是我们服务的根本目的．俗话说：在家千般好,出门事事难,帮助旅客排忧解难是我的职责。＊＊＊＊是这样想的,也是这样做的．记得有一次,正值***＊值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救,老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说:你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车,后果不堪设想。这位老人满含热泪地说:好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的。这件事的发生对她触动很大,事情虽然是应该做的，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。
二、勤学苦练基本功，不断提高自身业务技能 在服务工作中,＊＊越来越发现,只有一腔热情是远远不够的。一次,＊**＊在候车室刚刚清扫完卫生，一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子，瓜子皮不时地往地面上扔,这时,*＊＊走过去对旅客说:同志，我们刚刚清扫完卫生，麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里．很有礼貌的＊＊＊原以为会得到旅客的支持与配合，谁知旅客竟说：我不往地面上扔垃圾，你不就失业了吗。顿时＊*＊满脸通红。通过这件小事，*＊＊反复揣摩,自己的文明礼貌,为什么会换来旅客的无理。原来，经过分析，***发现，尽管自己使用了十字文明用语，但此时，却伤及旅客的面子。在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平,达到新的境界,就必须下苦功夫研究它，琢磨它,哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考,刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界．
为了更好地干好服务工作,她从基础抓起,不断提高自身业务技能，勤学苦练基本功,并打下了坚实的基础。为了练剪票,她自制票样,每天反复练****拿剪子的手上磨起了茧子,终于练出了一分钟检*＊张票的好成绩．为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图，她坚持每晚睡前背一遍，最后达到了***＊分钟内默化全国铁路示意图.