文档介绍：管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)
企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从。这就构成了“非正式组织”
决策是管理的本质,管理的各项职能——计划、组织、领导、控制、创新都离不开决策
决策的定义——决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
决策的主体是管理者
计划内容都包括5W1H——1. what?做什么?目标与内容;?为什么做?原因;?谁去做?人员;?何地做?地点;?时间;?怎样做?方式、手段
计划与决策(计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念)决策是关于组织活动方向、内容、形式的选择;,计划是决策的逻辑延续;,计划和决策相互渗透,相互交织
计划的性质
(一)计划工作是为实现组织目标服务“计划工作”是对“决策工作”在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细化(二)计划工作是管理活动地基础(三)计划工作具有普遍性和秩序性(四)计划工作要追求效率
计划的类型
长期计划和短期计划
长期计划:描述了组织在较长时期的发展方向和方针,绘制了组织长期发展的蓝图。
短期计划:具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段,特别是最近的时段中。
长期决策:投资方向选择,人力资源开发,组织规模启确定。
短期决策:企业日常营销,物资储备,生产资源配置。
从职能空间分类,可将计划划分为业务计划、财务计划、人事计划。
战略性计划、战术性计划
战略性计划:指用于整体组织的,为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。(具有整体性和长期性)
战术性计划:规定总体目标如何实现的细节的目标。
战略决策:组织目标,方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造。
战术决策:企业生产计划和销售计划的制定,设备的更新,新产品定价,资金筹措。
业务决策:工作任务的日常分配和检查,工作日程的安排和监督,岗位责任制的制定和执行,库存的控制,材料的采购。
具体性计划、指导性计划
具体性计划:具有明确规定的目标,不存在模棱两可。
指导性计划:规定一些一般的方针和行动原则,给予行动者较大的自由处置权。
程序性计划、非程序性计划
:一些重复出现的工作。:不重复出现或新出现的问题。解决这类问题的决策叫“非程序性决策”相应的计划叫“非程序性计划”。
例行问题:产品质量,设备故障,现金短缺,供货单位未能按时履行合同。
例外问题:组织结构变化,重大投资,开发新产品或开拓新市场,长期存在的产品质量隐患,重要的人事任免,重大政策的制定。
决策的过程:。
决策的影响因素:。
一个计划包括组织将来行动的目标和方式。
计划的编制过程——:确定目标是决策工作的主要任务;:目的