文档介绍：关于社区服务现状的调查
社会工作实务Ⅱ
调研报告
农村空巢老人社工服务现状调查报告
——以谷里周村为例
院（系、部、中心）人文与社会科学学院专
业
社会工作 家养老的社区老人看作是住在养老院的对象，其所需的生活服务、家政服务和医疗康复服务等完全由社会提供，是一种政府“买单”行为。它的特点是不去养老院养老就能免费或低费用享受周到的社会全方位服务。这种新颖实用的居家养老方式，集中了传统家庭养老与机构养老的两方面优点，既减轻了老年人及家庭的经济负担，满足了老年人“恋家”情结，又节省了养老的福利资金投入，可谓是一举双得。更重要的是，“居家养老”模式符合中国的传统文化****俗。在不少老年人看来，“家庭”是他们毕生经历和努力的结晶，保留了他们整个生命历程的印记，甚至是他们生命中不可缺少的一部分。他们在希望获得服务的同时，也更看重家庭带给自己的安全感、亲情感和归属感。
（3）社会关爱义工援助
就是要动员社会力量广泛参与，建立并逐步扩大志愿者服务队伍参与到关爱老年人的活动中来，为老年人提供义务、低偿服务。
（4）邻里互助
邻里之间通过设置爱心门铃、与空巢老人比邻而居的人成为“生活管家”，采取“今天你服务我，明天我服务他”的方式等，开展为空巢老人当管家的活动，生活管家包揽了老人日常生活服务：与老人聊天，陪送看病，打扫卫生，读书读报等等，进而和谐邻里关系。
2、社区养老的服务内容（1）日常生活服务
日常生活方面的服务主要包括日间照料和上门服务。日间照料主要是以解决家人照料不足的问题。上门服务也称居家养老服务，是为居住在家中的老年人提供的一种服务，主要包括上门送饭、做饭、打扫居室衣物、洗澡、理发、购物、陪同上医院等服务内容。这种服务形式的特点就是老年人可以不脱离自己所熟悉的环境而得到照顾。
（2）医疗保健服务
社区医疗保健服务是社区养老服务的一项主要内容。社区医疗服务的主要内容包括：了解和掌握社区老年人的基本情况；指导老年人进行疾病预防和自我保健；指导老年人进行意外伤害的预防、自救、他救；为社区老年人提供一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病的医疗服务，疑难病症的转诊，急危重症的现场紧急救护及转诊；为老年人提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务等等；为老年人提供长期护理，即为需要长期照顾的老人提供治疗和护理；开展心理咨询、心理健康服务等等。
（3）精神生活服务
精神生活方面的服务主要是为帮助老年人摆脱孤独，促进心智健康而提供的服务。服务的主要内容是：陪老人聊天，文化交流、旅游等活动，为老年人提供社交服务，开展形式多样的文化活动，举办书法、棋牌、歌咏等比赛活动，丰富老年人文化娱乐生活等等。
五、存在问题或困难
1、社区居民参与的积极性不够高
2、资金资源的限制
3、社区组织角色的错位，社会组织与政府组织职责不清晰，分工不明确
六、社工介入情况
政府组织参与力度较大，社会组织参与力度较小，社会组织的影响力较为薄弱。在社区照顾、社区发展等方面均未有创新，没有打开局面。
七、社工介入的可行性分析
1、志愿者资源丰富。周村通过开展文明户创建、成立志愿者队伍、关爱留守儿童和弱势群体等举措，大力开展文明创建活动。目前，全村文明户参创率达100%;全社区共2834人，注册志愿者298人，%。
2、政府支持力度较大。为将突出公共服务延伸至基层，江宁周村社区率先由民政部规划并按“一点一厅八室三办”的布局，建立了周村社区公共服务中心。
3、文化底蕴丰厚。江宁周村在区委区政府和谷里街道的统一规划和指导下，突出“三化五美”建设内涵，全力打造在“空间优化形态美，功能配套村容美，兴业民富生活美，生态优良环境美”的最美生态乡村。
4、谷里周村社区开通信息服务平台，数据公开化，可分析，可操作。
第二部分：调研结果分析及对策思考
问题1：社会组织过少，缺乏专业的社会工作方法和社会工作者原因分析：社会工作专业服务功能在农村中体现不明显。
专业的助人现状仅仅停留在城市地区，然而对于社会工作在农村，则刚刚步起步阶段。由于社会工作刚进农村，没有建立起一套属于自己专业的工作开展方案，许多工作的开展都是依附于当地政府，村委会，许多时候跟其做事。即使开展了活动，社工机构也往往只注重一味的按政府的指标办事，没有真正去挖掘存在的实际问题，没有去弄清楚农民的实际需求，没有去激发农民自己的创造能力，而一味的用外援