29大学课件展会后期跟踪管理.ppt

文档介绍：第十讲展会后期跟踪管理
教学目标(通过总结上一节课的讨论题)2 .本节教学要求: 通过对本节的课堂学习,要求学生:掌握: 会展(后)效果评估熟悉:收集客户意见渠道了解: 建立会展客户数据库的意义3. 教学方法: 课堂讲授,学生讨论: 会展效果评估内容难点: 展后客户跟踪服务的内容
案例分析:
重庆高新技术成果交易会市场分析调查报告
(请同学们看相关资料)
1、问卷设计
参展商调查内容:
参展的目的
获取信息的渠道
展台搭建情况
对展台组织管理水平的总体看法
总体评价
参展目标的实现程度
参观观众调查内容:
展台吸引注意力的主要原因
对展台工作人员的看法
对展会服务水平的看法
对展会整体布局的看法
2、调查设置
分4个馆随机抽样。
对于参展团队,先海外、后国内,先外省、后本地的原则,选取一位为代表,力争选其中的领导。
对于参观观众,优先调查佩戴有嘉宾证以及来自境外、外省的参观者。
3、调查样本量
回收率
参展商调查结论统计分析
1、获得展会信息的渠道
2、参展商来参展的主要目的和动机
了解参展商参展动机对于有针对性地提供展会服务大有好处。
3、参展商的展台布置情况
4、展商对展会组织管理水平和服务水平的总体评价
5、参展商对客户群质量的评价
参展观众调查结论统计分析
1、参观者获得展会信息的渠道
2、展台吸引参观者的主要原因
3、专业参观者对展台工作人员的看法
4、参观观众对主体的评价
5、参观者对会展组织管理水平和服务水平的总体评价