文档介绍：自学考试毕业论文学生姓名:准考证号:专业:公共关系(本)通讯地址:邮编:电话(含区号):论文题目:论企业的公关危机评语:指导教师签名:论文摘要:摘要:在当今世界经济一体化、竞争全球化和社会信息网络化的背景下,任何企业在经营管理过程中都有面对危机的可能。无论是享誉世界,规模庞大的跨国公司,还是那些默默无闻,为数企业的中小企业,在其产生、发展、成熟和衰弱的各个过程中,都面临着危机的困扰。因此,危机公关成为每个企业必须面对的一个问题。本文首先通过对企业危机公关的特征、类型和原则的概述,来帮助企业更好的了解企业危机公关。然后针对当前许多企业在危机公关中存在的问题,把握危机公关的原则,提出有利于企业进行危机公关应采取的策略,将危机转化为成长的契机。当然,每个企业应根据自身特点、危机发生的具体原因等采取合适的危机公关措施。论文关键词:企业危机危机公关目录前言----------------------------------------------------4一、企业危机公关概述--------------------------------------4(一)危机公关的概念和特征--------------------------------5(二)企业危机公关的类型----------------------------------5(三)企业危机公关的原则----------------------------------5二、企业危机公关中存在的问题------------------------------8(一)缺乏危机意识不重视危机公关--------------------------8(二)延误危机处理的最佳时机------------------------------8(三)反应迟钝--------------------------------------------9(四)忽视媒体管理----------------------------------------9(五)未做好危机的沟通管理--------------------------------9三、企业危机公关应采取的策略------------------------------10(一)勇于面对危机的发生----------------------------------10(二)面对危机的快速反应----------------------------------11(三)倡导事实的透明公开----------------------------------11(四)采取良好的认错态度----------------------------------11(五)获取媒体的理解支持----------------------------------12(六)当前经济环境下态度至关重要--------------------------12四、结语--------------------------------------------------13五、参考文献----------------------------------------------15论企业的公关危机球经济一体化趋势的出现、信息浪潮的冲击、加入WTO带来的机遇与挑战,中国企业的经营环境发生了深刻的变化