第八章 群体心理与企业高 效管理.ppt

文档介绍：第八章
群体心理与管理
群体心理与管理
群体概述
群体行为的一般规律
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安全需要
情感需要
尊重和认同的需要
实现目标的需要

群体是指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体。
群体
稳定的结构
两人或两人以上相互影响
成员意识到彼此同属于一群
共同的目标

正式群体、非正式群体
命令型群体、任务型群体、友谊型群体
大型群体与小型群体
实属群体与参照群体
群体行为的基本规律
群体的外部环境
群体结构:群体角色、群体规模、群体规范
群体凝聚力
群体决策:群体思维、群体偏移
群体的外部环境
国别文化与传统
组织的整体战略
职权结构
补充:群体形成阶段
形成阶段
震荡阶段
规范化阶段
执行任务阶段
终止阶段
群体角色
角色认同
角色知觉
角色期待
角色冲突
讨论:你扮演多少种角色?有冲突吗?
群体规模
群体规模的研究结果:大群体和小群体各自的优劣比较、数目不同的群体比较(7、12)
社会惰化效应