文档介绍：管理中的决策
第七章决策
第一节决策的本质
第二节决策责任与流程
第三节集体决策与个人决策
第三节决策的基本方法
第一节决策的本质
一、决策的定义
什么是决策?所谓决策,就是为了实现一定的目标,提出解决问题和实现目标的各种可行方案,依据评定准则和标准,在多种备选方案中,选择一个方案进行分析、判断并付助实施的管理过程。
决策就是选择
决策要素:决策者、决策对象、信息、决策理论、决策方法、决策后果。
决策的影响因素:环境因素、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策者的知识与业务能力
决策就是选择
要还是不要!
二、决策的类型
1、按重要程度划分
战略决策:企业长期发展战略等
管理决策:生产计划、工资水平等
业务决策:生产、销售、采购管理等
高层领导应侧重于战略性决策;中层领导应侧重于管理性决策;基层领导应侧重于业务决策。
2、按重复程度划分
程序化决策:处理例行问题,有固定的程序、规则和方法 定期会计、统计报表等。
非程序化决策:处理例外问题,无先例可循、无章可循、不重复,依赖于决策者的经验、知识、价值观(风险观)、决断能力
○企业高层管理者面临的大多是非程序化决策,而中、基层面临的大多为程序化决策。
○只要有可能,管理决策都应该程序化。
问题和决策的类型
结构良好的问题- 一目了然的、熟悉的、易定义的
程序化决策- 用于处理结构化的问题
对管理者斟酌决定的要求最小化
提高组织效率
程序- 相互关联的一系列顺序的步骤,用以对结构化的问题做出反应
规则- 明确的陈述,告诉管理者能做什么和不能做什么
政策- 提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南
问题和决策的类型(续)
结构不良的问题- 新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的问题
非程序化决策- 用于处理结构不良的问题
引起已形成习惯的反应
更频繁地发生在高层管理者上
现实世界中很少有哪个管理决策是完全程序化的或完全非程序化的
问题类型、决策类型和组织层次
程序化决策
非程序化决策
组织层次
顶层
底层
结构良好的
结构不良的
问题类型
3、按可控程度划分
确定型决策:指各种决策方案未来的各种情况都非常明确,决策者只要在决策过程中直接比较各种备择方案的可知的执行结果,就能作出精确估计的决策。
风险型决策:指决策者不能预先确知环境条件,各种决策方案未来的若干种状态是随机的;但面临明确的问题,解决问题的方法是可行的,可供选择的若干个可行方案已知,各种状态的发生可以从统计得到一个客观概率。在每种不同的状态下,每个备择方案都有不同的执行后果,所以,不管哪个备择方案都有一定的风险。
不确定型决策:指决策者不能预先确知环境条件,可能有几种状态和各种状态的概率无从估计,解决问题的方法大致可行,供选择的若干可行方案的可靠程度较低,决策过程模糊,方案实施的结果未知,决策者对各个备择方案的执行后果难以确切估计,决策过程模糊,方案实施的结果未知,决策者对各个备择方案的执行后果难以确切估计,决策过程充满了不确定性。
三、决策的本质
完全理性决策- 决策者应该:
是完全客观的和符合逻辑的
仔细地定义问题
有清晰和具体的目标
选择最可能实现目标最大化的决策方案
决策的制定符合组织的最佳经济利益
管理决策的制定不完全符合这些条件