文档介绍：快递运输
G&G(香港)物流运输过程透明管理研究院
南兴军 2011年3月
物流运输行业知识培训
提纲
快递的概念
快递发展历史
快递行业运营模式
快递运输的运营特点
快递运输管理的难点
GPS在快递运输管理中的应用
快递的未来发展趋势
快递的概念
邮政、信函和包裹
快递、速递和快运
小件物品、快速(指定时效)、经济、门到门服务。
预约、取件、分拣、运输、分拣、投递
快递发展历史
起源于物流
效仿邮政
依托经济和贸易的发展
1907年,UPS的前身“美国信使”成立,从事市内私人信件投递
1946年,TNT前身在澳大利亚成立,从事隔日快递业务
1969年,DHL在美国旧金山成立,从事城际文件航空运输
1971年,Fedex在美国小石城成立,从事隔夜快递业务
1980年,中国邮政加入全球地快专递EMS,开始国际业务
1984年,EMS开始国内业务
1993年,顺丰速运在顺德成立,从事顺德——香港快递业务,
同年,申通在上海成立,后相继有大量民营快递公司成立。
快递行业运营模式
自营和加盟
同城、国内异地和国际业务
快递运输的运营特点
特点:
快——速度第一、效率优先(取、汇、运、分、投)
广——网络为王、规模决胜(店、站、中心)
新——高科技应用多(系统、手持设备),创新服务
省——多运输渠道,择优选取,随规模而变
快递运输管理难点①
调度管理
快递员
班车
干线运输工具选择
异常事故处理
时效考核
快递运输管理难点②
成本管理
快递员队伍建设(培训、考核、配置)
班车、干线车辆成本控制(油、停车费、路桥费、轮胎、维修保养)
车辆使用率(调度、网点设置)
航空成本控制(代理商考核、包仓包板包机、自营全货机)
异常事故处理(运力后备)
时效考核
快递运输管理难点③
客户服务
迟到
货损、丢失
更贴合客户需求的个性化产品(通知送货、定时达等)
方便的查询服务
GPS在快递运输管理中的应用①
快递员配备装有GPS模块的手持机设备;
班车、干线运输车辆装备车载GPS,并在车门、驾驶室设置门磁、摄像头;
GIS系统可以用于线路规划、优化运输
利用区域报警功能和报表可以考核每台车的时效(路途运输和停车装卸)
停车拍照可以有效解决停车费虚报、违规停车等问题,并及时了解实时路况