文档介绍：第四章组织文化与环境
第一节管理者:万能的还是象征性的
第二节组织文化
第三节管理环境的定义与分类
第四节管理的一般环境和特殊环境
第五节管理环境的分析程序和方法
第一节管理者:万能的还是象征性的
一、管理万能论
管理者对组织的成败负有直接的责任。称为管理万能论。
“好的管理者能变草成金;差者则相反。”这反映了管理学理论中一个占主导地位的假设:一个组织的管理者的素质,决定了这一组织本身的素质。也就是说,组织的效果和效率的差别,在于组织中管理者的决策和行动。好的管理者应预测变化,发掘机会,改善不良绩效,并领导他的组织实现目标。
(二)管理象征论
管理者对组织成果的影响十分有限,组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。则称为管理象征论(Symbolic view of management)。
象征论假定一个管理者影响结果的能力是受到很大约束的。以此看来,期望管理者对一个组织绩效有重大影响是不合情理的。
一个组织的成果受到大量管理当局无法控制的因素影响。这些因素包括经济,政府政策,竞争对手的行为,特定产业的状况,对专有技术的控制,以及组织前任管理者的决策。
(三) 现实是两种观点的结合
在现实中,管理者既不是软弱无能的,也不是全能的。每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量,这些内部约束源于组织的文化。此外,外部约束也冲击着组织,并限制着管理的自由,这些外部约束来自于组织环境。
组织文化与环境对管理者构成压力,制约着他们的选择。
管理的自由决定参数
第二节组织文化
一、什么是组织文化
(一)文化
文化指的是一种除政治、经济、军事以外的一种观念形态。它一般表现为一定时期人们的知识、宗教、信仰、道德、习俗、心理等传统。
任何一种文化都具有如下几种特征:
,而是一种群体特征。
,是人们的精神活动的产物,是从事精神产品生产的结果。
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民族文化
民族文化(national culture)是一个国家的居民共有的价值观,这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。
民族文化对员工的影响要大于组织文化的影响。
民族文化间差异的最有价值的框架是由格尔特·霍夫斯泰德(Geert Hofstede)提出的。
文化分类的四个维度
1、权力差距
在管理中的权力距离,也就是指职工与管理者之间的社会距离。
一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差别,员工对权威显示出极大的尊敬。称号、头衔及地位是极其重要的。
2、不确定性规避
低不确定性规避的社会是指社会使其成员沉着地接受这种不确定性。在这种社会中,人们或多或少地对风险泰然处之。他们相对来说更能容忍不同于自己的行为和意见,因为他们并未感到受到了威胁。
高不确定性规避的社会特征是人们的高度焦虑,具体表现为神经紧张、高度压力和进取性。在这种文化中,人们感到自己受到了不确定性和模糊性的威胁,因而建立了各种政府机构和社会机构来提供安全并减少风险。