文档介绍：客户运作手册-大润发-精选
主要内容
走进大润发
订单流程介绍
大润发网站介绍
走进大润发—大润发的发展历程
2019年8月，润泰集团成立「大润发流通事业股份有限公司」。
2019年，大润发第一家门市「平镇店」于桃园%
东北区：HQ:沈阳
门店数：15家
09-10年新增门店数：1家
华北区：HQ:济南
门店数：17家
09-10年新增门店数：4家
华东区：HQ:上海
门店数：64家
09-10年新增门店数：12家
华南区：HQ:广州
门店数：19家
09-10年新增门店数：4家
华中区：HQ:武汉
门店数：8家
09-10年新增门店数：1家
走进大润发—大润发的基本信息
2019年在中国零售行业百强排名中排名第7位，
整体销售额为：3356700万元，仅次于家乐福的：3381912万元；
单店销售额为：33234万元， 远高于家乐福的：25238万元；
--资料来源：中华全国商业信息中心
大润发的定位及目标
大润发本着“以人为本，以客为尊”的理念，为顾客提供“新鲜、便宜、舒适、便利”的一站式优质购物环境，“天天便宜”是我们的宗旨，“顾客满意”是我们的目标。
做事原则：今日事，今日毕
公司文化：
诚实 诚信务实，不可挑战
热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向
创新 什么都在变，唯一不变的现象，就是在天天在变化
团队 主题：健康快乐；基础：以身作则
组织气候 心怀感谢，面带微笑，处处掌声，欢乐团队
工作态度 欢喜做，甘愿受
”中庸之道“和”博采众长“
走进大润发—大润发的定位及目标
营运区总
采购协理
采购督导
营运专员
休食采购经理
干杂采购经理
冲调采购经理
XX采购经理
XX采购经理
各店店长
xx经理
杂货经理
ALC经理
杂货副理
杂货副理
休食课课长
干杂课课长
XX课课长
干杂课副课
干杂课副课
课员
课员
课员
走进大润发--区域总部内部架构
财务部
行销部
走进大润发—区域总部内部架构
区域总部采购部
单品管理（引进/删除/新品费/首单订货/商品状态维护）
客户年度合同谈判（全国合同在总部谈判，经销商合同）
促销（档期/单品/价格/费用/供货量/其他）
价格维护（进价/系统维护售价）
财务处理（退票/扣款/付款）
断缺货处理
罚款
区域总部营运部
工作联络单下传及执行跟进
大润发各标准在门店执行的核查
收银口区域业绩/损耗每日追踪
门店陈列改造的审批
门店
订单管理－电脑正常订单，促销订单等
陈列规划－常规陈列，促销陈列
价格调整－市调
促销执行
驻店员管理
采购
营运
走进大润发--促销确认单
档期
档期具体的时间跨度
进货价格调整的有效期（前7后8）
分门店的预销量/最低备货量
市调变价
敏感品项变价
课长于每周三敏感品项市调完成后，将建议价格（调高回价或调低跟价）
变价原则：敏感品项价格低于竞争对手。
敏感品项回价基准：根据竞争对手价格的波动调高或调低。
需要了解各店自己定义的竞争对手，并维持整体市场的价格稳定。
非敏感品项变价
商品出清变价
商品状态变为“6”或“8” ，采购建“P”须由分店出清商品时，课长申请出清变价。
出清商品的变价原则为：第一次以采购最新日结售价降价20%，直至售完。14天
后，如未售完，再次折价20%。依次类推，直至售完为止。（一般为进口商品或不退货厂商商品）
大宗出货变价
破包商品出清变价
走进大润发—价格维护
主要内容
走进大润发
订单流程介绍
大润发网站介绍
经销商可以在大润发的网站（-mart）获取订单
订单流程介绍－网上获取订单
订单流程介绍－订单模版
档期订单会标注档期
订单号码
订货日期、交货日期
订货商品详情
供应商信息
订单叶数
不预约则不收货
送货单需要一式两份
大润发的财务信息
发票寄送地址
订单流程介绍－网络下载订单样本
订单总金额
订单流程介绍－网络下载收货单
单品价格
实际收数量
收货号码
票折比率/折扣金额
实际开发票金额
订单流程介绍--订单注意事项
订单日期
在全国合同内没有规定，但一般是周一和周四(一周两次，但不含紧急订单)
送货日期
一般是订单的6天之内为有效的订单周期