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正畸科门诊医生考核指标表.pdf

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文档介绍:威海口腔医院口腔正畸科门诊医生考核指标表

2014 年 12 月 25 日

序号 关 分;

( 2、不符合操作规范,发生不严重的技术缺陷者,每次扣5 分;

( 3、符合操作规范,发生严重的技术缺陷者,每次扣2 分;
技术缺陷
( 4、不符合操作规范,发生严重的技术缺陷者,每次扣10 分;

5、发生技术缺陷,而没有按照规定进行会诊,没有按照

《医疗预警制度》进行上报者,每次扣 5 分。

1、工作中医患沟通不到位,导致患者不理解,引起患者不满意,

每次扣 1 分。

2、 2、每月抽取每位医生 5 份患者满意度调查(问卷调查、电话回

访、前台调查),如病人对服务、医疗质量不满意每人次扣 1
医疗服务
分。
(15 分)
3、 3、患者发生不满或投诉后,首先看知情同意书,如无知情

同意书,每次扣 2 分。知情同意书不完善或复杂病情交

代不清等,每次扣 1 分。

4、简报中表扬一次加 0.2 分。

1、需科室解决每人次扣 1 分。
医疗投诉纠纷
2、医务科投诉,每人次扣 5 分。
(15 分)
3、3、院领导投诉,媒体及局以上投诉每人次扣 15 分。4、所造成的经济损失根据医院的相关规定执行。


、 1、工作量门诊收入低于目标值 1-5%扣 0.5 分;低于目标值 6

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