文档介绍：1
做一个成功的领导
2
如何成为一个成功的领导
要成为一个成功的领导必须先做好员工的管理,并塑造身为领导应具有的权威。领导本身应该拥有较高的3Q指数,同时要具备思考、决策和执行的能力,然后努力提升部门的团队精神,如此才能有效的去达成企业的目标。
3
课程内容
员工的管理与塑造领导的权威
领导情境与领导方式
如何提升部门的团队精神
提高思考、决策和执行能力
提升领导的逆境商数(AQ)
4
员工的管理与塑造领导的权威
5
员工的重要性
卡耐基讲过一句话:“带走我的员工,把我的工厂留下, 不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。”
这句话说明,与机器、设备、工厂等相比而言,最重要的是公司的员工。既然把员工当作人力资源,就应该把他们作为公司的财富来重视和使用。
机器、厂房、设备都可以花钱买到,但是人力资源却需要慢慢来培养、开发。
6
员工的管理
应该让员工去参与决策,管理者只是分配资源,而不是什么事情都由管理者来主导。所以要教育培训好员工,并去教导他使其能够独当大任且有能力参与决策的制定。
真正面对顾客的其实不是主管,而是员工,员工直接站在客户面前,员工比经理重要,客户比员工更重要。所以要使客户满意的前提应该先寻求如何让员工能满意的为公司效力。
7
企业经营价值链
经营客户
企业的可
持续性发
展
顾客满意
顾客忠诚
为顾客创造价
值带来利益
优异的产
品与服务
企业经营价值链
企业人力资源
产品服务提供
员工生产
率与素质
员工
满意
员工需求满足
个人价值实现
企业人力
资源开发
管理系统
经营人才
8
如何塑造领导的权威
要抓住机遇施展才华,以便将使您的领袖魅力深植于部属的内心世界,当才华被员工钦佩后无形中就能塑造出您的权威。
拿破伦:成功是努力加上机会
尤拉∙曼丁格:机遇是属于已经做好准备的人。
领导要具备专业技能、人技技能与概念技能,这样部属自然而然的服从你,自然就呈现出领导的权威。
诚实是情商的基础,是领导群众的基础,是能充分发展一家企业的重要基础,给员工的承诺务必不能跳票,否则将严重影响您在他们心目中的权威。千万不要在员工面前扮演一个言而无信的管理者角色。
9
成功的领导者应具备的特质
智力。智力是领导的第一个条件,没有聪明的头脑是不行的。
监督力。就是如何让一项命令、一个工作计划按照自己的意愿实施下去。
自信。自信是指一个人对自己的恰当的、适度的信心。既然是适度,就不能过分,过分则为自大;也不能不及,不及则为自卑。自信是心理健康的重要标志之一,也是一个人取得成功必须要具备的一项心理特质。
积极主动。为了实现目标,总是能够积极主动地面对一切挑战,表现出超凡的勇气和进取心。
果断。做事情能够持之以恒、有魄力,而且一旦思考成熟,就立即着手去做,而不是开始做之后又畏首畏尾。
10
成功领导者的处事风格
积极主动:为了实现目标,提高面对新的挑战并承担责任的勇气。
要事第一:着重于首先完成最重要的事情,鼓励个人采取积极的行动和优化组合。
双赢思维:鼓励寻求解决冲突的办法,帮助个人寻求有利于双方的解决办法,提高集体凝聚力。
知己知彼:通过培养聆听的技巧,增强了解和沟通的能力,由此提高相互之间的信任程度。
不断更新:确保持续性的更新,防止精疲力竭的工作或生活方式,通过人际、身体、精神和智力四个方面的不断改善,来提高工作效率。