文档介绍：摘要随着产品同质化的加剧,和产品利润增长的减慢,企业竞争的重点开始不断转移。企业从产品竞争逐步转移到服务竞争。售后服务成为企业增加产品附加值和提高客户满意度的重点。随着企业运营的发展,对售后服务的要求不仅仅局限在产品的维修方面,客户关注更多的是消费产品和消费服务的整个过程。在这个过程中,对于产品的退修服务交付率,退修服务准时率和客户体验方面有了更高的要求。因此,企业不断推进自己的运营模式,在原有供应链构成的基础上,发展出维修供应链模式,用它来在构建维修供应链的过程中,有些企业通过不断探索获得了一些经验,但是,大几个概念与维修供应链管理进行对比,对维修供应链管理进行了界定,解决了“是什么”的问题。然后以一家计算机生产公司为研究对象,剖析该企业的运营情况,发现由于没有构建一个统一协作的供应链结构,使得管理方面存在很多的问题,从而导致了公司的绩效处于较低水平。在找出了问题的根源之后,从组织结构入手,改进了原先的职能部门结构,建立了适应于供应链管理的组织结构,然后自行开发了公司的低常沟霉┯α创锏叫畔⒌男W詈螅杂诠菇ㄆ鸬奈薰┯α矗涌獯婀理、质量管控和绩效评价等方面提出了改进措施,使供应链能够持续改进。对比分析对维修供应链进行了界定,更重要的是,从一个具体的企业入手,对其运营同时为此类企业的发展提供了一个借鉴对象。提高自己企业的竞争力。多数企业对这个概念还处在认知阶段。本文所作的工作,首先是将供应链管理方面的本论文的研究意义,不仅是从理论上对供应链管理方面的概念进行了梳理,通过进行客观分析,利用维修供应链解决其存在的问题,为其以后的改进提出了具体措施,关键词:维修供应链,联合库存管理,模型疚薰┯α垂芾硌芯.
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刷醴孙缈醐:址钐彩日期:之翌§论文独创性声明论文使用授权声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以上网公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名:文。保密的论文在解密后遵守此规定。疚薰┯α垂芾硌芯
第一章引言第一节国内外研究现状一、供应链概念的研究现状对于供应链的研究,最早可以追溯到上世纪年代后勤学的物流和分销的全面成本法。概念的确切提出是在上世纪年代。.衔9┯α词前供应商、制造商、销售商在内,涉及物流、资金流、信息流的企业网络系统。认为,供应链是一个组织网络,所涉及的组织从上游到下游,在不同的过程和活动中对交付给最终用户的产品或服务产生价值。.认为供应链是由自主或者半自主的企业实体构成的网络,这些企业实体共同负责与一类或多类产品相关的采购、生产,并最终将产品递送给顾客等的各项活动。认为供应链是为满足顾客需求而相互联系起来的商业企业系统。认为供应链包括为满足顾客需求所直接或间接涉及的所有的环节,不仅包括制国家标准《物流术语》对于供应链提出明确的定义:生产及流通过程中,涉及将家学者也对于供应链提出了许多不同的定义,但是直到目前为止,都没有形成一个统在供应链管理的概念研究方面,琓和认为,供应链管理要求传统上分离的职能物料汇报到一个负责的经理人员那里,协调整个物流过程,并且还要求与横贯整个流程各个层次上的供应商形成伙伴关系。它的主要目标是以系统的观点,对多个职能和多层供应商进行整合和管理外购、业务流程和物料蚆提出,供应链战略包括:“⋯⋯供应链上的两个或更多企业进入一个长期协定,⋯⋯信任和承诺发展成伙伴关系,⋯⋯需求和销售信息共享的物流活动的整合,⋯⋯提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。”衔#┯α垂芾砗痛澄锪现圃炜刂频那惺牵汗┯α幢豢闯墒且个统~的过程,链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等职能部门。造商和供应商,而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。蓝博雄等认为,供应链是原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。产品及服务提供给最终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。另外的一些专一的定义。控制。疚薰┯α垂芾硌芯
供应链管理强调战略决策。供应链管理强调以不同的观点看待库存,将其看成新的平衡机制。等供应链管理是“⋯⋯一种管理从供应链到最终客户的整业内部各业务部门之间及企业之间的职能从整个供应链进行系统的、战略性的协调,目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。国家标准《物流术语》对供应链管理的定义是:利用计算机网络技术全面规划供应链中