文档介绍：对如何提高小区物业管理水平的研究
对如何提高小区物业管理水平的研究
摘要:一个小区就是小社会,构建和谐社会,离不开和谐文明的小区建设。小区物业服务是社区建设的载体和重要组成部分,规范物业企业行为,提高物业服务质量和水平,打造和谐社会,人与人的和谐、人与社会的和谐。本文主要对如何提高小区物业管理水平进行了分析探讨。
关键词:小区物业;管理水平;存在问题;提高途径
中图分类号: TU7文献标识码: A

引言
一般的物业管理是指:社区公共安全的预防,社区绿化的养护,环境卫生的清洁等日常的工作。若要达到星级化小区物业管理水平,日常的物业管理肯定是不能满足的。根据国务院最新出台的《物业管理管理条例》以及现有物业的前景分析,若想棋高一着,就必须研究出一些新的创意。有些物业公司已向新的发展空间慢慢的迈进。
一、当前小区物业管理存在的突出问题及原因分析

1、当前小区物业管理存在的突出问题

老小区物业费标准低、收缴率低、维修压力大,大部分业主对上调物业费持消极态度,以及新《劳动合同法》实施后人员薪资标准不断提升等问题造成企业入不敷出,经营压力逐年递增。

物业服务企业从业人员整体素质不高,专业人员少,服务意识差,服务不规范不到位,企业运作透明度不够,业主和物业公司之间信任度不高。

监管体制不健全,监管制度不完善,监管调控能力不强。

物业服务市场竞争机制发育不全,招投标制度建设难落实,参与前期物业服务的招投标市场运作不够规范,目前我区物业服务市场呈现出良莠不齐的局面。
2、当前小区物业管理存在的问题的原因分析

业主责任意识不强,业主大会制度作用发挥有限。很多小区的业主没有意识到这一点,对小区物业服务状况漠不关心,造成业主大会召开困难,有些小区在全部入住几年后仍没有召开过业主大会,没有组建业主委员会,物业管理处于前期物业管理状态,个别业主和物业服务企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决,为小区正常的物业管理埋下隐患。有的小区业主委员会成立程序不规范,未通过业主大会选举产生,不具有合法性,其行为不具备法律效力,不能代表全体业主。还有的小区即使按规定成立了业主委员会,但其成员对物业管理相关知识了解甚少,对其职责认识不清,缺乏足够的精力、热情,而且所有的业委会运作缺乏必要的工作经费,业主委员会形同虚设,不能起到应有作用。缺乏业主委员会的监督,物业服务质量更难保证。
,重收费轻服务
根据《物业管理条例》和国家建设部《普通住宅小区物业管理服务等级标准》、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定,要求物业服务企业在具备条件的住宅小区,组织员工开展管理提升、服务达标活动,进一步规范物业企业的基础管理、房屋维修、养护管理、共用设施设备管理及保安、环卫、绿化和车辆管理,达到提高整体的物业管理水平、提升服务品质的目的。但目前大部分物业服务企业缺乏市场竞争意识,存在两大致命弱点:一是企业内部管理水平较低;二是没有服务树品牌的意识。究其原因,主要是思想认识不到位,发展观念落后于时代,没有看到优质服务对