文档介绍：第十章人员配备
第一节人员配备的任务、程序和原则
第二节管理人员的选聘
第三节管理人员的考评
第四节管理人员的培训
第一节人员配备的任务、程序和原则
一、人员配备的任务
1、组织层面
(1)使组织系统开动运转。
(2)为组织发展准备干部力量
(3)维持成员对组织的忠诚
2、组织成员层面
(1)公正地评价、承认和运用个人知识和能力
(2)提高人员素质
二、人员配备的工作内容和程序
1、确定人员需要量——人力资源规划
2、选配人员——招聘or选拔
难点:如何考察候选人的能力
彼得定理
3、制定和实施人员培训计划
案例:由奇迹到败绩
柯维特连锁折扣商店曾是美国成功历史的象征。本商店以销售行李箱起家,逐渐发展到钢笔和照相器材,公司的规模也逐渐扩大,截止到1966年,柯维特公司在纽约就有10家分店,费城有5家,华盛顿有4家,底特律有3家,圣路易有2家。
从1950年到1960年的10年间,,其增长速度之快、规模之大,创下了零售业的世界记录!但仅过一年,柯维特公司就遇到麻烦,陷入绝境,其中突出的问题之一就是随着分店数目的急剧增加,所需分店经理也越来越多,但管理部门却没有给予足够的认识,也没有采取措施去选择最适当的人选。尤其是当公司开始在西部发展后,更是缺乏足够的管理人才,使得纽约以外的其他各区的柯维特连锁店利润一直下降。在过去,商店由于规模不太大,总是能够找到需要的员工,这些招进来的员工只需经过简单的培训就能上任,有的甚至可以直接上任,公司根本不用员工短缺问题。
但现在不同了,公司规模急剧扩大,营销的品种也花样翻新,这些变化既要求销售人员在短期内熟悉不同品种的不同销售方式,明确科维特商店的营销特点,又需要比较专业的管理人才进行科学的管理。而该商店招收的员工很难做到符合公司的需要。为了满足不断扩大的生产需求,该商店采取应急办法,就匆忙从基层提拔员工充当管理人员,但新提拔的员工很少能胜任新的工作岗位。公司只能在有限的时间里招收几个管理人员,但后来又发现这些管理人员难以在短期内了解公司的情况,适应公司的环境。
公司就是这样在迅速发展的过程中不断出现管理人员短缺问题,最后在同年9月25日,被比自身规模小得多的斯巴坦斯产业兼并,柯维特终于不堪负重,从巅峰跌进深谷,让人扼腕叹息。
如何考察候选人的能力
“教一只火鸡上树,不如直接找一只松鼠”
表面:招聘与培训
深层:人事匹配
知事、识人
每个人的素质都是有差异的
茫茫人海
搞清谁是火鸡,谁是松鼠
火鸡能干什么,松鼠能干什么
“知人”是人力资源管理最重要的工作
凭什么识别人员素质?
骑白马的,不一定是王子,可能是唐僧
长翅膀的,不一定是天使,可能是乌鸦
外形特征?
IBM的终身教育培训体系
IBM终身教育体系是要渗透到职工的血液里去,彻底地将公司的方针灌输到人们的心里,影响和改造职工的个性和气质。
不论是现职人员,还是临近退休的职工,甚至连已经离开公司的人,都被纳入IBM终身教育体系,作为教育培训的对象。