文档介绍：机密
华夏基石人力资源顾问有限公司
China Stone Human Resource Consulting CO., Ltd.
素质模型及其应用培训
(二零一零年九月北京)
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目录

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petency)一词最早由哈佛大学教授麦克利兰(DAVID C. McClelland)提出,他认为传统的性向测验和知识测验并不能预测人在未来工作中的表现,人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定,这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”,就是“素质”。
素质是驱动员工产生优秀工作绩效的、可预测、可测量的各种个性特征的集合,是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。
什么是素质?
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素质的构成要素--冰山模型
表象的
潜在的
知识、技能
价值观、态度
自我形象
个性、品质
内驱力、社会动机
行为
素质
例,自信
例,灵活性
例,成就导向
例,客户满意
潜能
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知识:指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。
技能:指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。
价值观:价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。
自我形象:是一个人对自己的看法,即内在自己认同的本我。
品质:指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。
动机:指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好(如成就、亲和、影响力),它们将驱动,引导和决定一个人的外在行动。
素质的构成要素解析
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素质的投入-产出模型
投入
产出
过程
行动
1- 特定的行为方式
合适的素质+有效的行为方式=高绩效
素质与绩效的关系
绩效
1-产品质量
2-满意度
3-新技能掌握程度
能力
1-知识技能
2-自我形象
3-个性
4-动机
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素质模型
petency Model)就是为完成某项工作,达成某一绩效目标所具备的一系列不同素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。
在建立人力资源素质模型时,我们一般将素质分为通用素质、专业素质和领导力素质,这些素质的组合最终构成岗位素质模型。
类型
定义
应用
通用素质
又称核心素质,是组织中所有员工都必须具备的基本胜任能力与行为要素,是员工进入组织的门槛要求。
招聘与选拔
专业素质
又称任职资格,是员工胜任某一类专业业务活动所必须具备的胜任能力与行为要素。它主要反映企业的业务与流程对员工提出的能力与行为要求。
职业生涯规划与职业发展
领导力素质
员工胜任某一层次的领导与管理职位所必须具备的胜任能力与行为要素。
领导力培养
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目录

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素质模型的构建流程
成立素质模型开发小组
数据收集与人员访谈
职类职种划分
数据编码整理
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建立素质库
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构建岗位素质模型
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第一步成立素质模型开发小组
项目开始之前需要由各方人士组成的项目开发小组。
项目组成员要有企业领导、外部专家、人力资源部门职能人员、业务经理和员工代表。
要有项目总监、项目经理与项目组操作人员,并明确各自的职责。
在建立企业领导力模型时,往往要企业一把手亲自参与。
项目组要明确项目的目标、内容、时间、经费预算、标志性成果、结果应用与相配套的机制与制度。