文档介绍：员工岗位规范
联想电脑公司
1999年8月
目标
专卖店岗位规范

5.《员工岗位规范检查表》
为什么实行标准化操作?
专卖店岗位规范
A、统一工作标准,规范操作流程
B、确保专卖店的的工作能够将标准化
的程序与个性化的服务完美结合
C、最终实现百分之百的顾客满意
专卖店组织结构设置
专卖店岗位规范
(店长)
提升员工士气,创造积极的工作氛围,确保员工的健康成长
控制财务收支,确保资金运作的高效与安全
积极拓展经营思路,保持营业额的稳定增长
负责店内管理制度的实施与完善,统一员工的价值标准
店长助理(兼销售)
负责专卖店每月的员工排班工作
负责专卖店每月员工培训计划的制定与实施工作
负责专卖店社区宣传活动的策划与实施工作
负责店内突发事件的处理工作(例如:投诉处理)
店长不在时,全权代理店长职务(财务权除外)
销售人员
负责店内产品的推介、宣传,确保专卖店营业目标的实现,并与客户建立良好的关系界面
负责收集用户的反馈信息,以及竞争厂家的市场活动信息,为实现更好的销售成绩积极出谋划策
技术人员
负责店内技术热线的接听、故障机的报修以及部分上门服务
负责专卖店用户使用故障的情况判断,并采取相应的措施
负责与店内产品有关的最新技术信息的收集,并将其传递给店内其他人员
收银(出纳)
负责店内现金的收支安全与帐目记录、报表制作
负责销售数据的统计、分析,为订货提供决策依据
主要负责与总部的商务、财务接口工作
兼任办公用品以及宣传用品的清点、保管与补给工作
库管
负责店内商品的出入库安全以及帐目记录
负责销售数据的统计、分析,为定货提供决策依据
负责店内设备与维护保养用品的管理和补给工作
负责每日店堂环境的维护与设备的保养工作