文档介绍：团队复制
什么是管理?
通过别人使活动完成得更有效的过程!
目
标
实
现
资
源
利
用
目标
低浪费
高成就
管理追求效率和效果
MBA教科书中:
管理职能
计划
确定目标,
制定战略,
以及开发分计
划以协调活动
组织
决定需要
做什么,
怎么做,
有谁去做
领导
指导和激励
所有参与者
以及解决冲突
控制
对活动进行监
控以确保其按
计划完成
导致
实现组
织宣称
的目的
管理总裁班课程中:
管理职能
组织
管理
心灵
管理
思想
管理
行动
管理
导出
实现组
织宣称
的目的
什么是系统?
世界上一切组织和个人的成功,靠的都是系统。
戴明博士语论:
在绝大多数的系统或业务状况下,94%的问题是系统问题,而只有6%的问题是特殊的问题。
系统就是可以见所不见。什么叫做见所不见?就是说你可以预见那些现在无法看到的东西,并且有一套处理流程为它作准备,这是系统的关键所在。
美国人爱德华兹·戴明博士(. Edwards Deming)被日本人誉为“品质管理之父”,他是世界公认的经营系统做得最好的人。
系统建立的工具:
文字化
图像化
影音化
科技化
员工需要问自己的五个问题
1. 你认为在你的工作岗位上,每天要处理的工作流程是什么?
2. 你每天都会遇到一些什么问题?
3. 你解决问题的方法是什么?
4. 你认为在你的工作岗位上怎样的运行方式才会更顺畅?
5. 你有什么建议?