文档介绍：第三章决策
第一节决策概述
第二节决策的原则和程序
第三节决策的类型与方法
【学习目标】通过对本章的学习,能够概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用;理解古典决策理论和行为决策理论的主要内容和基本观点;了解决策应遵循的原则,熟悉决策过程所包含的基本步骤;掌握并能够熟练运用各种类型决策的基本方法。
第一节决策概述
(一)决策的定义
一、决策的概念
第三章决策
综合各种观点,我们认为决策是一个过程,是管理者为有效地解决问题或充分利用机会,对各种备选方案进行分析评价,从中选择一个较优的方案并付诸实施的过程。
第一节决策概述
西蒙认为管理就是决策,以此强调决策对于管理的重要性。
斯蒂芬•罗宾斯曾指出:“决策对管理者每一方面工作的重要性是怎么强调也不过分的,因为决策几乎渗透于所有主要的管理职能中”。
最后,从管理的实践来看,决策正确与否,是管理成败的关键。
第三章决策
(二)决策的地位和作用
第一节决策概述
第三章决策
二、决策理论
(一)古典决策理论
古典决策理论是基于“经济人”假设提出的,又称为经典决策模型(Classical decision-making model),主要流行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为,决策者应该从经济的角度来理性地看待决策问题,即决策的目的在谋求组织利益的最大化。
第一节决策概述
古典决策理论的主要假设
第三章决策
假设1
能够全面了解和掌握有关决策环境的情报信息
假设2
能够形成有关决策的全部备选方案并能够全面评价各种备选方案的优劣
假设3
能够依据评价结果及个人偏好程度对各种被选方案进行排序,从而做出最优化决策
(二)行为决策理论的关键假设
第三章决策
第一节决策概述
有限理性
信息不充分
满意原则
(一)决策的依据
一、决策的原则
第三章决策
第二节决策的原则和程序
适量的信息是决策的依据。
缺乏信息或信息量不足,会导致管理者无法决策或者导致决策难以达到应有的效果。从这个意义上说,信息量大有助于决策质量的提高。
过量的信息不仅对组织而言可能是不经济的,同时,由于受个人处理信息的能力的局限,过量信息对管理者或许也是有害无益的。
最优原则和满意原则
现实中的管理者在有限理性的前提下,通常难以做出最优决策,只能遵循满意原则做出相对满意的决策。
(二)决策的原则
第三章决策
第二节决策的原则和程序
二、决策的程序
第三章决策
第二节决策的原则和程序
识别问题或机会
拟订备选方案
评价备选方案
选择方案
实施方案
评价与反馈
第三节决策的类型与方法
一、决策类型
第三章决策
(一)程序化决策与非程序化决策
1、程序化决策(Programmed decision),是一种能够运用例行方法解决的重复性决策。
2、非程序化决策(Non-programmed decisions)通常是指那种独一无二的、不重复发生且无先例可循的决策。