文档介绍：加油站营销方案方略,加油站经营和管理

　　
　　1、找准顾客需求，提高顾客满意度。
　　理解顾客的消费倾向和理念至关重要，必需对的把握消费者的需求，它可以给站主开设非油品业务提供参照，加油站必需常常考虑：自己的顾客是谁，加油站营销方案方略,加油站经营和管理

　　
　　1、找准顾客需求，提高顾客满意度。
　　理解顾客的消费倾向和理念至关重要，必需对的把握消费者的需求，它可以给站主开设非油品业务提供参照，加油站必需常常考虑：自己的顾客是谁，顾客的盼望是什么，自己如何向顾客提供这种需要。
　　2、服务人情化
　　在当今讲求生活质量的时代，人性化，贴心化，理性化的人情化服务日益受到注重，针对这一发展趋势，我们可以制定相应的人性化营销战略。例如，在特定的节假日诚对特定的加油站开展人情方略，在“三八”妇女节里，给进站加油的女性顾客送上一枝鲜花，“六一”小朋友节里给进站加油时携带子女的顾客送上小玩具，感恩节里加油特价，会员生日时，打个电话表达问候和祝愿等等。
　　3、业务多元化
　　开展非油品业务不光可以带动油品的销量，更重要的是可以扩展经营模式，增长经营收入，由于市场竞争日益剧烈，油品边际利润在不断减少，加油站的转型在将来是很有前景的。努力打破今天以油品业务强劲，非油品弱小的格局，增长赚钱渠道，但是在非油品商品价格上有必须参照市场整体状况，这样有助于营销。
　　4、开展竞争合伙
　　加强和其他油品经营商和非油品行业的合伙。合伙不仅限于石油销售业，还可以扩展到和油品经营有关的不同样领域，例如“超市，汽车急救中心等。在问卷调查中，有86%的顾客最紧张的是半途车出毛病，70%的站主觉得加油站和汽修及汽车急救中心联姻是好的，30%的站主觉得值得尝试。
　　5、提高职工素质，加强和顾客沟通
　　加油站生存的核心在于如何提高消费者的满意度，这表目前向顾客提供什么样的服务。因此，对加油站人员服务素质的培养至关重要。为了进一步提高顾客满意度，提高本公司的竞争力，不可缺少优秀从业人员。服务的专业化，和为细致的服务谋求服务差别化，这些加油站战略实行的成败，很大限度上决定于加油人员的素质，因此，经理和从业人员的专业化培养很重要。
　　6、营销方略多元化
　　实行多种营销方略，为顾客发明增值价值。