第11章组织 变革与发展.ppt

文档介绍：第十一章组织变革与发展
第一节组织变革的动力与阻力
第二节组织变革的模式与方法
第三节组织发展的趋势
引导案例
从前,一家美国汽车公司和一家日本汽车公司决定在一条河上进行划船比赛。双方都苦练了很长时间,做好了准备。比赛结果,日本队以1英里的优势赢了。美国队成立了一个特别工作组分析失败的原因,工作组研究的结论是:日本队有8人划船,一人掌舵,而美国队则恰好相反。为了防止再次输给日本队,美国队重新进行组织设计,设立4个掌舵经理,3个区域掌舵经理,1个调配掌舵经理,并为那个单独划船的人制定了激励机制。这次比赛,日本队赢了2英里,划船人被解雇,船也被公司卖掉了。这个具有讽刺意味的故事说明,受传统观念和做法制约的组织变革不会有好的结果。
该案例说明什么问题?
第一节组织变革的动力与阻力
一、组织变革的概念
anizational Change),是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,适时地调整和发展自己,以便更好地实现组织战略和目标。
二、组织变革的动力
(一)外部环境的变化
目前组织外部环境的变化主要表现在:
世界经济一体化趋势不断加强;科学技术日新月异;顾客需求日益个性化、多元化,市场竞争日趋激烈;企业间的竞争与合作并存;人才竞争日益激烈;劳动力趋向多元化。
(二)内部环境的变化
管理心理学家西斯克认为,一般说来,有下列四个征兆时,组织就到了非改革不可的时候了:
(1)决策失灵。
(2)信息沟通不畅。
(3)组织效率低。
(4)创新不足。
三、组织变革的阻力
组织变革的阻力主要有:
(一)员工因素
1、既得利益受到威胁。
2、不安全感。
3、习惯、价值观冲突。
4、对变革的必要性认识不足。
5、个性因素。倾向于安稳、不愿意冒险的员工更倾向于抱怨组织变革。
(二)组织因素
1、体制惰性。
2、群体惰性。
3、利益格局受到威胁。
4、变革措施不配套。
5、管理者不关注。
四、克服组织变革阻力的对策
(一)教育和沟通
(二)鼓励员工参与
(三)领导者全程关注
(四)操纵和强制
(五)辩证地对待变革阻力
第二节组织变革的模式与方法
一、组织变革的模式
(一)三阶段变革模式
美国学者勒温(Lewin)提出三阶段的组织变革模式,是组织变革模式中最具影响的一个。
勒温认为组织变革应包括解冻、变革、再冻结三个阶段
(二)组织变革过程模式
美国学者卡斯特提出了组织变革过程的六个步骤:
1、审视状态。
2、觉察问题。
3、寻找差距。
4、设计方法。
5、实行变革。
6、反馈效果。